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    • エンドユーザーサービス規約

    内容

    1. 第1条 一般取引条件（GTC）の妥当性、一般取引条件の変更
    2. 第2条 契約の締結、無料ライセンス契約
    3. 第3条 モバイルアプリ
    4. 第4条 名前
    5. 第5条 アカウント
    6. 第6条 必要とされる技術的機器
    7. 第7条 コンテンツの範囲
    8. 第8条 プレミアムライセンス契約
    9. 第9条 プレミアムサービスに関する取消権、取消通知
    10. 第10条 契約期間ならびに解除
    11. 第11条 安全性、不正行為
    12. 第12条 お客様の義務 12
    13. 第13条 権利の付与 モバイルアプリソフトウェア
    14. 第14条 利用可能性
    15. 第15条 欠陥に対する保証および責任制限
    16. 第16条 データ保護
    17. 第17条 裁判外紛争解決
    18. 第18条 法律 / 管轄裁判所の選択

    第1条 一般取引条件（GTC）の妥当性、一般取引条件の変更

    1. 1.1 InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Hamburg（以下「当社」）は特に、様々なオンラインゲーム（以下「ゲーム」）を、多様なトップレベルドメインならびにサブドメインおよびこれらドメインのエイリアスを介して配給します。ユーザー（以下「ユーザー」）はモバイルアプリケーション（以下「モバイルアプリ」）またはブラウザによってゲームを使用することができます。 これらのゲームの範囲内で提供されるサービスならびにパフォーマンス（以下「サービス」）は、本全般取引条件（以下「一般条件」）のみに基づいて実行されます。そのサービスならびにパフォーマンスには以下が含まれますが、これに限定されるものではありません。ユーザーのプロフィールページの表示、フォーラムへの参加、写真、画像、動画などのユーザによって生成されたコンテンツの表示、ゲーム内ニュースシステムの提供。本一般条件は、当該アプリの注文過程でモバイルアプリ用に公開されるほか、ゲームのウェブサイトでも公開されており、随時アクセスし印刷することが可能です。本一般条件に加え、ゲームに関連するルールやゲームのプレイ上の指示（該当する場合）が、ダウンロードしたアプリを介して利用できるようになっており、また、ウェブサイトでもリストアップされています。これらのルールや指示も適用されるものとします。本一般条件と、ゲームのルール、プレイ上の指示などの間に矛盾が生じた場合は、本一般条件が優先されるものとします。個々のゲームやゲームの特殊なバリエーションに対して、特別な利用条件が適用されることがあります。そのような場合は、当該のゲームやバリエーションの提供に先んじて、それらいずれの条件も適切に通知します。
    2. 1.2 本一般条件に同意することにより、当社はお客様とライセンス契約を締結します。ブラウザでゲームをプレイする際、ユーザーであるお客様は、「私は一般取引条件に同意します」のチェックボックスをチェックし、登録ボタンをクリックすることで、当社サービスに対する一般条件に同意することとなります。
    3. 1.3 モバイルアプリでゲームをプレイする際、お客様は当該モバイルアプリをダウンロードするたびに、一般条件に同意することとなります。お客様独自の一般利用条件は、明示的に契約の一部を成すものではありません。
    4. 1.4 当社は、本一般条件ならびに将来的に有効となるその他の規定を変更する権利を有します。当社がそのような変更を行うのは重要な理由がある場合です。特に、新たな技術開発、サービスの拡大、法律または法律学の変更、その他これらに準ずる理由がある場合です。その変更が、当事者間の契約上のバランスを著しく歪めるような場合、その変更は行われません。その他すべてのケースにおいて、変更にはお客様の承認が必要となります。お客様が当該のゲームのプラットフォームにログインされる際の通知、またはゲーム内メッセージ、もしくはお客様が最新として通知されたEメールアドレスへのメール送付の形で、一般条件の変更について通知を受けることをお客様は同意されるものとします。お客様が書面またはテキスト形式（例：EメールまたはFAX）にて受領後8週間以内（以下「異議申し立て期限」）に異議を申し立てられない限り、お客様が本一般条件に同意されたものとみなされます。いずれの変更を通知する際にも、当社は特にこの異議申し立てのオプションについてお客様への注意喚起を行っていきます。証拠保全のため、いずれの異議申し立ても、書面またはEメールで当社に提出していただくようお願いします。後者（Eメール）の場合、件名には、ゲームのタイトルならびにお客様の氏名を記載していただくようお願いします。
    5. 1.5 ユーザーであるお客様が、異議申し立て期限内に当社に対し変更された一般条件に関する異議を申し立てない場合、あるいは、お客様が変更に関する通知にアクセスしたにもかかわらずゲームの使用を継続した場合、変更済み一般条件またはその補足が効力を持つことになります。 ユーザーであるお客様が、異議申し立て期限内に異議を申し立てた場合、お客様ならびに当社の両者は、本一般条件の 第10条 に準じ、通知期間がある場合にはその終了後、ライセンス契約もしくはプレミアムライセンス契約を正当に解除する権利を有し、アカウントを削除することができます。契約解除後の期間に対し予め支払われたサービス料金がある場合、その料金は割合に応じてユーザーに返金されるか、他のゲームに充当されるものとします。変更を通知する際、当社は常に、異議申し立てと契約解除の可能性、ならびに、通知期間と（特に異議申し立てが行われない場合の）法的帰結について明確に示していきます。

    第2条 契約の締結、無料ライセンス契約

    1. 2.1 ユーザーであるお客様は、ブラウザまたはモバイルアプリを介した無料のゲームの使用を対象とした契約を当社と締結します（以下「ライセンス契約」）。お客様は、ライセンス契約に対しても、サービスまたはプレミアムサービスの使用に対しても権利を有しません。ライセンス契約は、当社またはお客様により、理由を示すことなくいつでも解除することができ、サービスも理由を示すことなくいつでも中止することができるものとします。
    2. 2.2 当社がゲームを提供できるのは16歳以上のプレイヤーに限定されています。16歳未満のプレイヤーは当社のゲームをプレイすることはできません。
    3. 2.3 ブラウザを介した無料のサービス利用を対象としたライセンス契約は、お客様が登録に際し完了して当社に送信したデータへのアクセス、ならびに当社によるアカウントのアクティベーション、および、本一般条件第1条1.2.に準じたお客様の同意によって有効となります。このライセンス契約は無料です。
    4. 2.4 2.3で説明した無料のライセンス契約に加え、当社は有料となるサービス（以下「プレミアムサービス」）も提供しています。このサービスを利用するか否かはお客様が自由に決定できます。そのようなサービスを利用する前には、適切に明確なマーキングによって該当するサービスに対し支払義務が生じる旨をお知らせし、お客様はこのサービスの利用を明確に確認する必要があります。プレミアムサービスに関する詳細情報に関して、特に、契約の締結、当該のプレミアムサービスの説明、支払い、および取消通知に関しては、第8条の「プレミアムライセンス契約」に特記されています。
    5. 2.5 ライセンス契約は、契約パートナーである、InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Hamburg との間で締結されます。当社に関する詳細情報、特に、当社連絡先（FAX、Eメールアドレス）、商業登録番号および正式代表者氏名は、当社ウェブサイトの「企業情報」で参照することができます。
    6. 2.6 個々のゲームに対し、ユーザーであるお客様は、当社の協力パートナーが提供するサービスを利用するか否かを選択することができます。この場合、お客様と協力パートナーの間の契約が別個に締結されます。この契約には、協力パートナーが契約締結前にお客様に通知する特別な条件が適用されます。

    第3条 モバイルアプリ

    1. 3.1 ゲームは様々なプロバイダ（以下「ストア」。例：iTunes、Google、Google Play Store）を通じてモバイルアプリのダウンロードとして無料で提供されます。ユーザーであるお客様は、ストアからご使用の端末にダウンロードした当該モバイルアプリを介してゲームを利用することができます。
    2. 無料のモバイルアプリ使用に対するライセンス契約は、お客様がご使用の端末にモバイルアプリをダウンロードし、本一般条件第1条1.2.に準じた同意をすることによって発生します。
    3. 3.3 上記3.2で説明した無料ライセンス契約に加え、お客様は、当該ストアにてプレミアムサービスをモバイルアプリから購入することもできます（いわゆる、アプリ内課金）。これらのアプリ内課金を利用するか否かはお客様が自由に決定できます。お客様には、明確なマーキングによって該当するサービスに対し支払義務が生じる旨をお知らせするようになっており、お客様はサービスの利用を「購入」もしくは類似のボタンをクリックすることで明確に確認する必要があります。
    4. 3.4 有料のプレミアムサービスの利用に関しては、本一般条件がストアの利用条件の補足として適用されます。プレミアムサービスに関する詳細情報に関して、特に、契約の締結、当該のプレミアムサービスの説明、支払い、および取消通知に関しては、第8条の「プレミアムライセンス契約」に特記されています。
    5. 3.5 無料のモバイルアプリ使用、または、有料のプレミアムサービスの利用に対する契約は、当該ストアではなく、契約パートナーである、InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Hamburg との間で締結されます。ライセンス対象のモバイルアプリならびにそのコンテンツに対する責任は、当社のみにあり、ストアは責任を負いません。モバイルアプリに関して、ご不満、ご意見、ご質問がある場合は、当社までお問い合わせください。当社に関する詳細情報、特に、当社連絡先（FAX、Eメールアドレス）、商業登録番号および正式代表者氏名は、当社ウェブサイトの「企業情報」で参照することができます。
    6. 3.6 ユーザーであるお客様は、お客様とストアとの間の利用条件およびライセンス条件またはその他の契約に矛盾したり違反したりするような方法でモバイルアプリを使用しないことに同意するものとします。
    7. 3.7 モバイルアプリに関しては、当該ストアは、メンテナンスやサポートの提供責任を負いません。
    8. 3.8 契約パートナーは当社であり、ストアではありませんので、有料サービスに関するすべての賠償請求（特に、しかし決定的ではなく、不良やその他の不履行に対する保証に関して）は、ストアではなく、当社に向けられるものです。本一般条件の規定が適用されます。保証の権利と当社の法的責任の範囲に関する規定は、本一般条件の第15条に詳しく示されています。
    9. 3.9 モバイルアプリや、ユーザーであるお客様との間のライセンス契約が第三者の権利を侵害した場合、モバイルアプリをダウンロードしたストアでなく、当社のみが、いかなる著作権侵害請求に対して弁護や調停を行う責任を負います。
    10. 3.10 お客様が、モバイルアプリをストアからダウンロードする際、以下の制限についてご留意いただく必要があります：
      アメリカ合衆国政府が公式に禁止している国、あるいは同政府がテロリズムを支援していると断定している国にお客様が居住されている場合、モバイルアプリのダウンロードは許可されません。従って、ユーザーであるお客様がモバイルアプリをストアからダウンロードされる際は、以下を保証されるものとします：
      • - お客様は、アメリカ合衆国政府が公式に禁止している国、あるいは同政府がテロリズムを支援していると断定している国に居住されていないこと、ならびに
      • - お客様が、アメリカ合衆国政府が発表している「禁止された、または、制限された団体」のリストに掲載されていないこと。
    11. 3.11 お客様がモバイルアプリをダウンロードしたストアは、お客様と当社の間の契約の第三受益者であり、第三受益者として本契約を執行します。

    第4条 名前

    1. 4.1 ユーザーであるお客様は、ゲームに参加するための別名としてプレイヤー名（以下「ユーザー名」）を選びます。お客様は、特定のユーザー名を割り当てられる権利を有しないものとします。
    2. 4.2 当社は、技術的理由だけでなく法的な理由から、お客様の承認を必要とせず、ユーザー名を変更・削除する権利を有します。

    第5条 アカウント

    1. 5.1 ユーザーであるお客様は、ライセンス契約と共に、ユーザーアカウント（以下「アカウント」）を入手します。このアカウントで、お客様はご自身のデータの変更やゲームの管理が行なえます。
    2. 5.2 アカウントは当社によって、ゲームポータル、ゲームの当該ウェブサイト、もしくは、ご使用の端末にダウンロードしたモバイルアプリを介して作成されます。
    3. 5.3 アカウントが有料サービスを対象としているか無料サービスを対象としているかに関わらず、当社の明示的な承認なくしては、アカウントの移行はできません。
    4. 5.4 1つのゲームワールド（ゲームの1セクション）につき1つのアカウントが所有できます。お使いのアカウントには、ゲームの当該ウェブサイトからも、ダウンロードしたモバイルアプリからもログインできます。1つのゲームワールド（アクセスがダウンロードしたモバイルアプリからかゲームのウェブサイトからにかかわらず）内で複数のアカウント（以下「複数アカウント」）を所有することは禁じられており、即時停止またはライセンス契約の非常解除の措置で罰せられることもあります。その場合、お客様による損害賠償請求は排除されます。
    5. 5.5 ユーザーであるお客様は、ご使用のアカウントに対する、いかなるログインデータ、パスワード、アクセスデータ（以下、一括して「ログイン情報」） の機密を守り、権限のない第三者がお客様のログイン情報を入手したと気づいたり、疑いを持った場合は、すみやかに当社に連絡することを保証するものとします。そのような場合には、お客様がデータを変更するか、当社にて変更いたします。また、当社はお客様のアクセスを一時的に停止する権利も有します。お客様または第三者によってログイン情報が悪用されたという疑いが解かれ次第、お客様のゲーム利用が再び許可されます。
    6. 5.6 お客様の責任により第三者がお客様のログイン情報を入手し、同者が権限なくアカウントを使用した場合、お客様ご自身がその行為を行ったものと同等にみなされます。
    7. 5.7 他人のユーザーアカウントの使用は、ゲームのルールでこれが特別に認められていない限り（例：「休暇中の代役」）、禁止されています。
    8. 5.8 第三者がログイン情報を入手したと当社が疑いを持った場合、当社は予め通知することなくログイン情報を変更したりアカウントを停止したりする権利を有しますが、これを行う義務は負いません。当社はお客様に適切な方法ですみやかに通知し、ご依頼に応じて、合理的な期限内に新しいログイン情報を提供します。ご使用のアカウントの一時的な停止やお客様のログイン情報の変更の結果に対するさらなる賠償請求は排除されます。
    9. 5.9 当社は、使用されていないアカウントを当該ゲームルールに従い削除する権利を有します。この場合、ライセンス契約は自動的に解除されます。

    第6条 必要とされる技術的機器

    1. ゲームの利用は、ローカルインストールされたソフトウェアならびにお使いのコンピュータ、タブレット、スマートフォン、その他の端末（以下「端末」）のインターネット接続があってのみ可能です。これらには、インターネットブラウザ、インターネットへの接続、オペレーションシステムや、ゲームの使用に必要とされるであろうJavaやFlashなどのプラグインやクライアントなどが含まれます。このソフトウェアとそのアプリケーションの費用、ならびに、インターネット接続の利用で発生する費用もお客様が負担されるものとします。ゲームが確実に利用できるように端末をメンテナンスする責任はお客様にあります。この点について当社はサポートを提供いたしません。

    第7条 コンテンツの範囲

    1. 7.1 当社は、技術的かつ運営上の可能性の範囲内でゲームとその他のサービスを提供します。ゲームのサービスは、ライセンス契約とその結果として取得したアカウントを所有するユーザーに対して公開されます。
    2. 7.2 当社が提供するすべてのゲーム、サービス、プレミアムサービス、アイテム、通貨は、できるだけ多くのユーザーにとって魅力的なものであり続けるよう、当社の裁量で改良され更新されます。すべてのユーザーが確実にゲームに参加できるよう、すべてのユーザーがゲーム、サービス、プレミアムサービス、アイテム、通貨の同じバージョンを使用することが不可欠です。このためお客様は、当該ゲーム、サービス、プレミアムサービス、アイテム、通貨の最新バージョンのみを使うことができます。
    3. 7.3 上記を理由として当社は、理由を示すことなく、ゲームやその一部の運営を中止する権利を保有します。
    4. 7.4 まず第一に契約が締結されているという条件のもとで、例えば、第三者や類似のイベントのオファーにおける技術的問題や障害がお客様に対するオファーの不備を招いた場合（例：プレミアムポイントの価格に誤りがある、または、不備がある）、当社は契約に異議を唱え、お客様に提供されたサービス（特に、付与されたプレミアムポイント）の回復ならびにお客様が支払われたであろう合計額の返済を要求する権利を明示的に有します。ユーザーであるお客様は同等の権利を有します。

    第8条 プレミアムライセンス契約

    1. 8.1 プレミアムサービスを対象とした契約（以下「プレミアムライセンス契約」）は、ブラウザゲームでもモバイルアプリでも、お客様が「今すぐ支払う」のボタンまたは類似のボタンをクリックされた時点、もしくは、お客様がプレミアムサービスを選択しアプリ内通知で注文確認を送信した時点、または、オファーに同意することを記したEメールを送信した時点で締結されます。
    2. 8.2 プレミアムサービスには特に、バーチャル通貨（例：「プレミアムポイント、ゴールド」）の提供やバーチャルグッズ（以下「アイテム」）の形式をとるゲーム内のメリットの使用が含まれますが、これに限定しません。
    3. 8.3 プレミアムサービスには、注文時に有効であり、当社ウェブサイトやモバイルアプリならびに対応するショッピングカートで紹介された通りのコンテンツ、機能、前提条件が適用されます。これについては、当該の注文確認でお客様に適切に連絡されます。
    4. 8.4 一般的に、ユーザーであるお客様は、アイテムを一定期間利用することができます。ゲーム進行過程でアイテムを失うこともあります。例えば、ゲームプレイの間に破壊されたり、他のユーザーに奪われることがあります。
    5. 8.5 プレミアムサービスは、別途の注文によってのみ購入することができます。プレミアムサービスを永続的また繰り返し購入する義務はありません。
    6. 8.6 ブラウザを介したゲームの利用に関しては、注文時に有効で、当該のショッピングカートに表示され、当該の注文に対する注文確認で通知された価格が適用されます。価格には、法律で定められた付加価値税が含まれる可能性があります。
    7. 8.7 場合によっては、様々な決済サービスプロバイダの費用または料金が価格に含まれていないことがあります。お客様が選択された決済サービスプロバイダの追加料金や費用が発生する可能性がある限り、その旨が明示的に示されます。お客様がブラウザでプレイされる場合は、支払いプロセス完了前に決済サービスプロバイダを変更することができます。当社は、決済サービスプロバイダによって発生した費用や料金に影響力を持ちません。発生した料金や費用に関する拘束力を持つ情報は、決済サービスプロバイダのみが提供できます。
    8. 8.8 モバイルアプリに対しては、当該ストア（例：App StoreやGoogle Play Store）に表示され、当該の注文に対しお客様に送信された注文確認にある価格が適用されます。価格には、法律で定められた付加価値税が含まれる可能性があります。モバイルアプリに対する支払いは、当該ストアにより処理されます。この場合、支払いに関するストアの利用規約が適用されます。本一般条件は補足として適用されます。ストアの利用規約と本一般条件の間に矛盾が生じた場合は、支払いに関するストアの利用規約が優先されるものとします。
    9. 8.9 ゲームが、プレミアムポイントなどで通貨を模倣する限り、これらはプレミアムサービスであり、現金ではありません。プレミアムサービス（例：通貨）の現金への再変換は、当社のウェブサイトやモバイルアプリの運営全体が永久に中止された場合にのみ行われます。この場合、お客様が支払われた金額は、購入されたプレミアムサービスまたはアイテムがアンロックされていない限り、返金されるものとします。
    10. 8.10 サービスに対する支払いは、プレミアムサービス利用の購入と同時に、事前（サービス利用前）に行われるものとします。
    11. 8.11 ユーザーであるお客様は、支払い方法を特定する権利を有しないものとします。
    12. 8.12 お客様の責任により発生した、いかなる振替不能や残高不足分の貸付（例：口座残高の不足）に関しては、お客様が責任を負うものとします。お客様は（この場合に発生した）費用（例：決済サービスプロバイダが課す料金）と、そのようなミスの処理で発生した手数料4.00ユーロも負担するものとします。当社は、これらの費用を当初の支払い金額とあわせてお客様の口座に課金する権利を有します。お客様は、損害が発生しなかったこと、もしくは、要求額に相当するような損害がないことを証明する権利を有します。
    13. 8.13 お客様が支払いを滞納した場合、当社は、お客様の支払義務が継続していても、サービスを中止しアカウントを停止する権利を有します。この期間のサービスに対する支払いの必要はありません。しかしながら、当社は、全額決済が行われアカウントの停止解除を行うための手数料3.00ユーロを課金する権利を有します（ミスの責任がお客様にある場合）。お客様は、損害が発生しなかったこと、もしくは、損害が深刻でないことを証明する機会を有します。さらに当社は、該当する有効な基本金利に5ポイントの法定利率を上乗せして課金する権利を有します。
    14. 8.14 本一般条件の第7.2条および7.3条にあるゲームの改良や更新の一環として、当社は新たなプレミアムサービス、アイテム、通貨を提供したり、将来的なゲームの利用に対して既存のプレミアムサービスを変更もしくは完全に中止することができるものとします。そのような改良や中止を実施する場合当社は、お客様が有料で購入したプレミアムサービス、アイテム、通貨を予め通知した期限までに適用・使用できる機会を与えることを保証します。あるいは、有料で購入したプレミアムサービス、アイテム、通貨を他の方法で使用できるよう変換して充当する機会を当社がユーザーであるお客様に提供することもできます。特定のゲームが中止された場合、お客様はそれらのプレミアムサービス、アイテム、通貨を、中止当日までに使用したり、他のゲームで使用できるよう変換して充当する権利を有します。お客様の側からのさらなる賠償請求は排除されます。
    15. 8.15 当社は、当社の裁量でプレミアムサービスの価格を変更する権利を有します。

    第9条 プレミアムサービスに関する取消権、取消通知

    1. 取消をEメールで送信する場合は、すみやかに処理できるよう、お客様の氏名、ゲーム名をメールの件名に入力していただきますようお願いいたします。
    2. 取消手順
    3. 取消権
    4. お客様は本契約を理由を示すことなく14日以内に取り消す権利を有します。
    5. 取消期間は、契約の締結日から14日間です。
    6. 取消権を行使するには、当社（InnoGames GmbH, Friesenstrasse 13, 20097 Hamburg; Tel: +49 40 7889335-0; Fax: +49 40 7889335-200, e-Mail: info@innogames.com）に、本契約を取り消す決意をされた旨を明確に宣言し（例：書面を書簡、FAX、Eメールで送付）、ご連絡ください。こちらのサンプルフォームを使って取消を連絡することもできます。フォームの使用は取消の条件ではありません。
    7. 取消期限の遵守には、取消権の行使を希望される旨が記された通知が取消期限終了前に送信されていれば十分です。
    8. 取消の結果
    9. お客様が本契約を取り消される場合、当社はお客様から受領したすべての支払金額を遅延なく、また、契約取消の通知を受領した日から14日以内に、返金するものとします。この返金には送料も含まれます（お客様が、最もコスト効率の高い標準配送以外の配送を選択されたために生じた追加費用は対象外とします）。そのような返金に際しては、お客様が当初の取引に使用されたものと同様の支払い方法を用いますが、他の方法をお客様と明示的に同意した場合は、この限りではありません。お客様はこの返金にかかる手数料を負担しません。
    10. 取消通知の終了。
    11. 取消期限の早期終了に関する注記:
    12. 取消期限が切れる前に、ユーザーであるお客様が、契約が成立した時点でその結果として取消権を失うことを、明示的に承認しそれを承知した上で、契約が開始された場合、お客様の取消権（執行期限）は早期に終了します。
    13. 契約の記述に関する注記:
    14. 当社はユーザーであるお客様に対して、請求書ならびに確認用の契約の記述をEメールで送信することで、契約の締結を確認します。

    第10条 契約期間ならびに解除

    1. 10.1 両者の実際のオファーにてこれに反する同意がない場合、お客様と当社との間で締結したライセンス契約やプレミアムライセンス契約に対する確定期限はありません。プレミアムサービスの提供に対しては、異なる規定が適用される場合があります。
    2. 10.2 ライセンス契約の期限に関し、同意がない場合は、いつでもこれを解除することができます。理由を示す必要はありません。
    3. 10.3 プレミアム契約は両者（当社およびお客様）が、3ヶ月前に適切に通知することで解除できます。このような契約解除には理由を示す必要はありません。
    4. 10.4 （このことは）重大な理由により、ライセンス契約やプレミアムライセンス契約をいつでも解除できるという、前出の規定で示された契約者の権利には、影響を与えません。
    5. 10.5 特に、しかしこれに限定せず、当社は、以下のような重大な理由により、ライセンス契約やプレミアムライセンス契約をいつでも解除する権利を有します：
    6. 10.6 当該ゲームに解除が明記（例：削除機能）されていない場合、解除通知は書面（書簡、FAX、Eメール）で行われる必要があります。特別な解除通知の場合、解除の理由を示す必要があります。
    7. 10.7 技術的な理由から、アカウントおよびユーザーデータの最終的な削除は数日後に行われます。
    8. 10.8 お客様による適切な解除の場合、もしくは、重要な理由による弊社からの解除通知の場合、（解除）通知が効力を持った時点で、お客様は支払った金額の返金を要求することができなくなります。ユーザーであるお客様は、（解除）通知が効力を持つ以前に、有料で購入したアイテムを使う（使い切る）ことができます。それ以降は、当社に対し、いかなる償還請求（特に未使用のプレミアムサービスに対して）を行使する権利を有しないものとします。また、プレミアムサービスの提供に対するいかなる要求権もなくなります。さらに当社は、お客様が支払うべき全額（特に、すでに注文したプレミアムサービス）を要求する権限を有します。（このことは）損害が発生しなかったこと、もしくは、損害が著しく少ないことを証明するお客様の権利には影響を与えません。

    第11条 安全性、不正行為

    1. 11.1 お客様は、当社のシステムに混乱をきたすようなメカニズム、ソフトウェア、プログラム、その他のルーチンを使用する権利を有しません。システムに不当な過負荷を与えるようないかなる手法を採用することはできません。ゲームの模造や評価のための、この特殊ソフトウェア、特にゲームやゲームの機能のシステマティック/自動制御（BOT、マクロ）の使用は禁じられています。
    2. 11.2 お客様個人や第三者のメリットとなることを目的として、ゲームのプログラミングやゲームプレイにおけるバグや欠陥を悪用することは禁じられています。万一バグを発見された場合は、すみやかに当社まで通知する必要があります。お客様がそこからなんらかの利益を得た場合、その利益は、可能な範囲で返金する必要があります。バグや欠陥の意図的な悪用や、インターネットやモバイルアプリを通じてそれらの悪用を公表することは、ライセンス契約を通知なしで即刻解除し、アカウントを削除することにつながります。
    3. 11.3 データマイニングを可能にしたり、その他の方法でゲームに関する情報を収集したりするソフトウェアの使用は禁じられています。
    4. 11.4 アイテムのゲーム外での使用、現金でのアイテムの販売・購入、アイテムの交換は禁じられています。

    第12条 お客様の義務

    1. 12.1 ユーザーであるお客様は、登録ならびにプレミアムサービス利用の際、正しく完全な情報を提供することを確約するものとします。お客様は、提供したデータに変更が合った場合は速やかに当社に連絡し、依頼に応じてその有効性を確認することを確約するものとします。
    2. 12.2 お客様は、本一般条件の規定に従い、ゲームのルールを遵守し、当社、当社の社員ならびに代理人やアシスタントの指示に従うことを確約するものとします。これには、ゲームのフォーラムの管理者やモデレーター（コミュニティマネージャー、サポーター）の指示も含まれます。
    3. 12.3 ユーザーであるお客様は、ゲームの運営や機能性、ならびに、他のユーザーとの協力関係を危険に晒したり混乱させたりするいかなる行為も行わないこととします。特に、以下の行為は禁じられています：
    4. 12.4 意図的に誤った情報を入力したり、無許可あるいは第11条および第12.3条に違反するコンテンツの利用や掲載、 データの悪用に対し、当社は非常警告を与える権利を有します。また、当社はさらなる法的措置を講じる権利も有します。
    5. 12.5 当社は、ユーザーにより生成されたコンテンツを削除する権利を有します。この規定は特に、本一般条件に違反するコンテンツに適用されます。

    第13条 権利の付与 モバイルアプリソフトウェア

    1. 13.1 モバイルアプリとゲームの利用には、ご使用の端末にソフトウェア（以下「モバイルアプリソフトウェア」）をインストールすることが必要となります。ユーザーであるお客様は、モバイルアプリに対するすべての権利は当社、該当する場合はライセンサー（許可を与える者）が有することを了承されたものとします。当社はお客様に本モバイルアプリソフトウェアを提供し、ご使用の端末で個人として楽しむ目的のために使用するための、ソフトウェアに対応する単なるユーザーとしての権利を付与します。上記の使用目的以外の用途のために、モバイルアプリソフトウェアを複製すること、インターネット上またはネットワーク経由で一般からのアクセス可能にすること、また、データキャリアに保存することはできません。（ソフトウェアを）商業利用したり悪用したりすることもできません。さらに、改造、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングは禁じられています。第三者をそのような行為に勧誘したり支援したりすることも禁じられています。当社は、お客様に与えられた権利を理由を示すことなくいつでも取り消す権利を有します。そのような場合、ユーザーであるお客様は、ご使用の端末からモバイルアプリソフトウェアを削除する義務を負うものとします。付与された権利の行使に対する権限は、遅くとも、お客様のライセンス契約が終了した時点で消滅します。
    2. 13.2 モバイルアプリに関しては、本一般条件の第13.1条に加え、ストアの利用規約およびストアにて付与された権利が適用されます。結果的に、ユーザーであるお客様には、ご自身が所有または管理する個々の端末で、個人として楽しむ目的のために使用するために、モバイルアプリやモバイルアプリ・ソフトウェアをダウンロードするための、単なるユーザーとしての権利が付与されていることとなります。
    3. 13.3 ゲームの範囲内、もしくは当社が運営するいずれのフォーラムで、お客様がテキスト、写真、画像、動画、リンク、音楽など（以下「コンテンツ」）により情報を利用可能とした場合、 お客様は当社に、このコンテンツをゲームに関連した形やフォーラム内で複製し、一般からのアクセスを可能とする、無料で単純な普遍的権利を付与するもとのします。お客様はこの情報に対して個人的に責任を負うものとします。この点に関して当社は管理する権利を持たず、（その内容を）当社独自のものとして採用しません。当社はそのような内容に対する調査・確認を行いません。当社が、違法なコンテンツ、または、第12.3条で言及したしたコンテンツを察知した場合、そのようなコンテンツはただちに削除されます。
    4. 13.4 お客様の行為やお客様が投稿されたコンテンツやデータによって他のユーザーまたは第三者の権利が侵害されたとして、彼らが当社に対して起こした損害賠償を含むすべての賠償請求に対し、お客様はこれを補償するものとします。お客様は、発生した合理的費用、特に法的防御が必要となる場合に発生する費用も、当社に対して補償するものとします。（このことは）当社における損害に対するすべてのさらなる権利や賠償請求には影響を与えません。当該の（権利）侵害がお客様の責任で起こったものではない場合は、お客様の前述の義務は適用されません。お客様のコンテンツが第三者の権利を侵害した場合、当社の裁量により、また、お客様の負担で、お客様は、可能な範囲で保護権利を免除した、コンテンツの使用やデザインに対する権利を当社に提供するものとします。お客様のサービスの利用が、第三者の権利を侵害した場合、お客様は当社の依頼に応じ、契約に違反する、または、違法であるいかなる使用も直ちに停止するものとします。

    第14条 利用可能性

    1. 当社は、年平均98%のゲームの利用可能性を保証します。これから除外されるのは、ゲームの定期的メンテナンスによりゲームがオフラインモードのみで利用可能な時間、および、ゲームが、不可抗力、外部操作、当社や当社の代理人の管理の範囲外で起きた問題により、ゲームにアクセスできない時間です。故意、重大な過失、生命、身体、健康の重大な侵害の場合に限り、当社はゲームの利用可能性に責任を負います。

    第15条 欠陥に対する保証および責任制限

    1. 15.1 ライセンス契約により、ユーザーであるお客様には、ゲームをその適切な現在のバージョンで利用する選択肢が与えられます。当社が提供するゲームは、どんなソフトウェアもそうであるように、まったく欠陥がないとは限らないことを了承されるものとします。
    2. 15.2 欠陥を発見された場合、お客様は当社にただちに通知する必要があります。証拠保全のため、お客様はこれをテキスト形式（例：FAX、書簡、Eメール）で文書化し、情報を当社に送信する必要があります。お客様が、欠陥と考えられる点を当社に連絡する前には、当社のヘルプページ、「よくある質問（FAQ）」ページ、およびフォーラムに掲載されている可能性がある通知を読む必要があります。
    3. 15.3 外部からの影響、お客様に責任のある、もしくは、不可抗力による動作不良などは、保証の対象外となります。
    4. 15.4 お客様は、ゲームの欠陥の排除にできる限り協力する義務を負います。
    5. 15.5 原則として、当社側のいかなる責任も排除され、以下の条件のもとでのみ適用されます：
    6. 以下の場合に限り当社は、契約上または契約外の義務に対する違反による、損害および無益な費用（「損害に対する賠償請求」）の負担に対する賠償請求に責任を負います：
    7. 重要な契約上の義務違反に対する損害賠償請求は、契約にてらして典型的かつ予測可能な以下の損害に限定されます。故意または重過失がある場合、または、生命、身体、健康の重大な侵害、状態や品質に対する明示の保証、製造物責任に基づく責任がある場合。
    8. 15.6 当社従業員、株主、代表者、団体及びそのメンバー、コミュニティマネージャー、モデレーター、サポーター、代理人の個人的責任に関しては、第15.5条に示された前述の責任制限が適用されます。
    9. 15.7 上記の規定は、立証責任を、お客様にとって不利になるよう変更することを意味するものではありません。
    10. 15.8 当社は、当社製品への直接的・間接的参照（いわゆる「リンク」）を含むすべてのウェブサイトから明示的に距離を置いています。そのようなコンテンツやページに対して、当社はいかなる責任も負いません。それらのページのコンテンツに対する個人的責任は当該ページの提供者にあります。

    第16条 データ保護

    1. 契約ならびに注文処理、ニュースレターの送信などのために当社で必要とする個人データの収集、処理、利用の、種類、範囲、場所、目的に関する情報、ならびに、個人情報とその訂正、保護、削除に対するお客様の権利に関する情報は、エンドユーザーを対象とするプライバシーに関する通知を参照してください。

    Art. 17 裁判外紛争解決

    1. 17.1 ゲームのサポートやその他ゲーム関連のお問い合わせはこちらまでお寄せください： contact: サポート。 .
    2. 17.2 欧州委員会は、消費者とオンライン取引業者との間の裁判外紛争解決のための、新たなオンライン紛争解決（以下「ODR」）プラットフォームを開設しました。プラットフォームへ移動: http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR経由で当社に連絡をとることができます。当社は、消費者仲裁機関における紛争解決手続きに参加する義務を負わないことから、ご連絡いただいた後は、当社からお客様へ直接連絡をとらせていただくのが一般的です。

    第18条 法律 / 管轄裁判所の選択

    1. 18.1 この契約は、国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG） および法の抵触に関するルールを除く、ドイツ連邦共和国の法律に従います。
    2. 18.2 お客様の一般管轄裁判所がドイツ連邦共和国にある限り、お客様との争議にはこれが管轄裁判所として適用されます。争議がマーチャント、公法が定めた法人、公法が定めた特別基金による合法な商取引から発生した場合は、ハンブルグ管轄裁判所がすべての案件に対し専属管轄とみなされます。


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