Condizioni generali di vendita

§ 1 Validità e modifica delle CG

  1. 1.1 InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Amburgo ("noi") gestisce, attraverso diversi domini di primo livello e sotto-domini e alias di questi domini, vari giochi online ("giochi") Che possono essere utilizzati dall’utente ("utente") tramite browser o applicazioni per dispositivi mobili ("app").

    Le prestazioni e i servizi offerti nell'ambito dei giochi, tra cui la visualizzazione della pagina del profilo dell'utente, la partecipazione ai forum, la visualizzazione di contenuti generati dagli utenti quali testi, foto, grafiche o animazioni e la disponibilità di un servizio di messaggistica in-game ("servizi"), sono messi a disposizione esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di vendita ("CG"). Esse vengono pubblicate sia sui siti Web dei giochi che durante il procedimento di acquisto e/o installazione delle app e possono essere visualizzate e stampate in qualsiasi momento. Oltre alle presenti Condizioni sono valide, laddove presenti, anche le regole e le istruzioni dei giochi che possono essere consultate sia nelle app scaricate che sui siti Web. In caso di divergenze o contraddizioni tra le CG e le regole/istruzioni, hanno la precedenza le Condizioni generali di vendita. Per i singoli giochi e le loro varianti speciali possono valere particolari condizioni di utilizzo. In questo caso, l'utente sarà adeguatamente messo al corrente prima della fruizione della relativa offerta.
  2. 1.2 Le parti, attraverso l'approvazione delle CG, stipulano un accordo di licenza. L’utente dei giochi per browser dichiara di conoscere le CG spuntando la casella "Accetto le Condizioni generali di vendita" e facendo clic sul pulsante di registrazione.
  3. 1.3 Per quanto riguarda l'utilizzo dei giochi tramite app, l'utente dichiara di conoscere le CG scaricando le suddette applicazioni. Le Condizioni generali di vendita dell’utente non costituiscono espressamente parte del contratto.
  4. 1.4 Ci riserviamo il diritto di modificare le CG e altre condizioni con effetto futuro. Apporteremo modifiche solo per motivi validi, particolarmente in caso di nuovi sviluppi tecnologici, ampliamento dei servizi, cambiamento delle leggi o della giurisdizione o altre ragioni equivalenti. Nel caso in cui l'equilibrio contrattuale venisse compromesso dalle modifiche, esse non avranno luogo. Inoltre, l'applicazione delle modifiche richiederà l'approvazione da parte dell'utente. Quest'ultimo acconsente a essere informato sulle modifiche delle CG accedendo alla relativa piattaforma di gioco, tramite messaggi all'interno del gioco stesso o mediante comunicazione via e-mail all'indirizzo fornito. Le modifiche sono considerate accettate se l'utente non vi si oppone in forma scritta o elettronica (per esempio, tramite e-mail o fax) entro 8 settimane dall'accesso ("termine per l’opposizione"). Avvertiremo l'utente di eventuali cambiamenti in forma separata. Si consiglia all'utente di inviare la richiesta di opposizione per iscritto o tramite e-mail al fine della conservazione delle prove. Nel caso di invio per e-mail, si prega di inserire il nome del gioco e dell'utente nel campo dell'oggetto.
  5. 1.5 Se l'utente non si oppone alle CG modificate entro il termine per l'opposizione continua a utilizzare i giochi nonostante la ricezione della comunicazione di tali modifiche, le CG modificate o integrate saranno considerate valide.

    Se l'utente si oppone entro i termini consentiti, entrambe le parti hanno il diritto di disdire l'accordo di licenza o l'accordo di licenza premium ai sensi del corrispondente § 10 delle presenti CG e di eliminare l'account dell'utente dopo la scadenza dell'eventuale termine di disdetta. Eventuali somme corrisposte dall'utente per servizi non ancora completamente usufruiti saranno rimborsate o accreditate su altri giochi. Nella notifica delle modifiche inerenti la possibilità di opposizione e disdetta dell'accordo, avvertiremo l'utente in merito ai termini e alle conseguenze legali, in particolar modo riguardo alla mancata opposizione.

§ 2 Stipula del contratto, accordo di licenza gratuito

  1. 2.1 L'utente può stipulare con noi un contratto per l'utilizzo gratuito di giochi tramite browser o app ("accordo di licenza"). L'utente non ha diritti né sull'accordo di licenza né sull'utilizzo dei servizi o dei servizi premium. Entrambe le parti hanno il diritto di disdire in qualsiasi momento l'accordo di licenza, senza bisogno di indicarne le motivazioni; lo stesso vale per un'eventuale revoca dei servizi.
  2. 2.2 In caso di utenti minorenni (ossia di età inferiore a 18 anni), si attesta di aver letto le presenti CG con il proprio tutore legale e di averle accettate mediante l'utilizzo dei giochi.
  3. 2.3 L'accordo di licenza per l'utilizzo gratuito dei servizi tramite browser ci perviene tramite l'inserimento dei dati nel modulo di iscrizione nonché la creazione di un account e l'accettazione delle presenti CG ai sensi del punto § 1.2. L'accordo di licenza è gratuito.
  4. 2.4 Attraverso l'accordo di licenza gratuito di cui al punto 2.3 offriamo anche servizi a pagamento ("servizi premium"). L'utente ha facoltà di decidere se usufruire o meno di tali servizi. Prima della fruizione, l'utente sarà avvertito in modo chiaro riguardo agli obblighi di pagamento; egli dovrà inoltre confermare esplicitamente tale fruizione. Ulteriori dettagli e informazioni sui servizi premium, in particolare sulla stipula del contratto, sulla descrizione dei servizi stessi, sul pagamento e sull’informativa sul diritto di recesso, sono regolamentati al punto § 8 "Accordo di licenza premium".
  5. 2.5 Gli accordi di licenza vengono stipulati con InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Amburgo. Ulteriori informazioni su di noi, in particolare i nostri recapiti (fax, e-mail), il numero di iscrizione al registro delle imprese e i nominativi del personale di rappresentanza sono disponibili sul nostro sito Web, alla sezione “Credits".
  6. 2.6 Nei singoli giochi, l'utente ha la possibilità di usufruire dei servizi dei nostri partner. In questi casi, verrà stipulato un contratto separato tra l'utente e il partner, caratterizzato da condizioni particolari che verranno comunicate dal partner prima della stipula del contratto.

§ 3 App

  1. 3.1 I giochi vengono offerti per il download gratuito sotto forma di app tramite diversi canali ("store"), quali iTunes mediante App Store e Google mediante Google Play Store. L'utente ha la possibilità di accedere ai giochi tramite app scaricando queste ultime da uno store sul proprio dispositivo.
  2. 3.2 L'accordo di licenza per l'utilizzo gratuito delle app viene posto in essere in seguito al download delle stesse app su un dispositivo e all'accettazione delle presenti CG ai sensi del punto § 1.2.
  3. 3.3 L'accordo di licenza gratuito di cui servizi al punto 3.2 consente all'utente di avvalersi anche dei servizi premium per le app disponibili negli store (i cosiddetti acquisti in-app). L'utente ha facoltà di decidere se consentire o meno gli acquisti in-app. L'utente sarà avvertito in modo chiaro riguardo agli obblighi di pagamento di tali servizi; egli dovrà inoltre confermare esplicitamente tale fruizione facendo clic sul pulsante "Acquista".
  4. 3.4 La fruizione dei servizi premium a pagamento è regolata dalle condizioni di utilizzo dello store nonché dalle presenti CG. Ulteriori dettagli e informazioni sui servizi premium, in particolare sulla stipula del contratto, sulla descrizione dei servizi stessi, sul pagamento e sull’informativa sul diritto di recesso, sono regolamentati al punto § 8 "Accordo di licenza premium".
  5. 3.5 Il contratto per l'utilizzo gratuito di un'app o per l'utilizzo a pagamento dei servizi premium viene stipulato con InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Amburgo e non con i singoli store. InnoGames (e non gli store) è dunque l'unica responsabile delle app concesse in licenza e dei relativi contenuti. In caso di lamentele, richieste o domande riguardo alle app, l'utente può rivolgersi a noi. Ulteriori informazioni su di noi, in particolare i nostri dati di contatto (fax, e-mail), il numero di iscrizione al registro delle imprese e i nominativi del personale di rappresentanza sono disponibili sul nostro sito Web, alla sezione "Credits".
  6. 3.6 L'utente acconsente a non usare le app in alcun modo che possa contravvenire o infrangere le condizioni di licenza e di utilizzo o altri contratti tra l’utente e gli store.
  7. 3.7 Gli store non sono responsabili della fornitura di manutenzione e assistenza per le app.
  8. 3.8 Qualsiasi richiesta da parte dell'utente in merito ai servizi premium a pagamento, per esempio riguardo la mancanza di garanzie per vizi o altri diritti in caso di problemi nella fornitura del servizio, non vanno indirizzate agli store, ma a InnoGames in quanto parte contraente del contratto. Rimangono valide le disposizioni delle presenti CG. Le norme per i diritti coperti dalla garanzia e per le limitazioni di garanzia si trovano al punto § 15 delle CG.
  9. 3.9 Nel caso in cui l'app o l'accordo di licenza con l'utente violi i diritti di terzi, noi (e non gli store) siamo gli unici responsabili dell'app che è stata scaricata e ci assumiamo la responsabilità per la tutela e la compensazione delle richieste in merito ai diritti d'autore.
  10. 3.10 Scaricando un'app da uno store, è opportuno tenere presente le seguenti limitazioni:
    Il download dell'app non è consentito nel caso in cui l'utente risieda in una nazione sottoposta a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o inserita da tale governo nell'elenco delle nazioni che supportano il terrorismo. Scaricando un'app da uno store, l'utente dichiara e assicura di
    • non risiedere in una nazione sottoposta a embargo da parte del governo statunitense, né inserita negli elenchi terroristici di tale governo; e
    • non far parte di alcuna lista di persone non gradite o con accesso limitato ("prohibited or restricted parties") dal governo statunitense.
  11. 3.11 Gli store da cui si scaricano le app sono terzi beneficiari del contratto tra l'utente e InnoGames e, in quanto tali, hanno il diritto di far valere tale contratto nei confronti dell'utente.

§ 4 Nome

  1. 4.1 Al fine di poter utilizzare i giochi, l'utente dovrà scegliere un nome utente come pseudonimo ("nome utente"). L'utente non ha alcun diritto all'assegnazione di un determinato nome utente.
  2. 4.2 InnoGames ha il diritto di modificare o eliminare il nome scelto dall'utente per motivi tecnici, etici o legali, senza richiedere alcuna autorizzazione.

§ 5 Account

  1. 5.1 Con l'accordo di licenza, l'utente riceve un account utente ("account"), da cui è possibile modificare i dati personali e gestire i giochi.
  2. 5.2 L'account può essere creato sul nostro portale dei giochi, sul sito Web di un singolo gioco o tramite l'app scaricata sul proprio dispositivo.
  3. 5.3 L'account non è trasferibile, né gratuitamente né a pagamento, senza il nostro esplicito consenso.
  4. 5.4 Un utente può avere un solo account per ogni mondo di gioco (una parte di un gioco). È possibile accedere al proprio account dall'app scaricata oppure direttamente dal sito Web del gioco. Account multipli di uno stesso utente ("multi-account") in uno stesso gioco, siano essi creati dall'app o sul sito Web del gioco, sono vietati e possono essere puniti con il blocco immediato dell'utente o con l'annullamento straordinario dell'accordo di licenza, senza che l'utente abbia diritto di replica in merito.
  5. 5.5 L'utente si impegna a mantenere segreti i dati di login, le password e i dati di accesso (collettivamente "dati di accesso") del proprio account e a informarci immediatamente qualora abbia la certezza o il sospetto che terzi non autorizzati ne siano venuti a conoscenza. In tal caso, è necessario modificare o farci modificare i dati di accesso. Se questa situazione dovesse verificarsi, abbiamo il diritto di bloccare temporaneamente l'accesso all'utente, per poi ristabilirlo non appena chiarito a nostra discrezione il sospetto di abuso dei dati di accesso da parte dell'utente o di terzi.
  6. 5.6 Nel caso in cui terzi utilizzino senza permesso un account, essendo venuti a conoscenza dei dati di accesso a causa dell'utente, quest'ultimo si assume la responsabilità delle azioni effettuate.
  7. 5.7 È vietato utilizzare l'account di un altro utente, tranne nel caso in cui questo sia esplicitamente previsto dalle regole del gioco (per es. "account sitting").
  8. 5.8 Se dovessimo sospettare che altri siano venuti a conoscenza dei dati di accesso dell'utente, avremo il diritto (ma non il dovere) di modificare i dati di accesso o di bloccare l'account senza preavviso. Provvederemo a informare l'utente e, su richiesta, a fornirgli nuovi dati d'accesso entro un periodo ragionevole. Ulteriori richieste da parte dell'utente in seguito al blocco temporaneo dell'account o alla modifica dei dati di accesso non saranno prese in considerazione.
  9. 5.9 Gli account inattivi potrebbero essere eliminati in base alle regole dei singoli giochi. In tal caso, l'accordo di licenza sarà automaticamente annullato.

§ 6 Dotazioni tecniche necessarie

  1. L'utilizzo dei giochi è possibile soltanto previa installazione di software su computer, tablet, smartphone o altri dispositivi ("dispositivo") e mediante una connessione Internet. La dotazione necessaria include pertanto un browser Internet, una connessione Internet, un sistema operativo, dei plug-in come ad esempio Java o Flash ed eventuali client richiesti per l'utilizzo dei giochi. I costi di questi software, del loro uso e della connessione Internet sono a carico dell'utente, il quale si impegna inoltre a mantenere il dispositivo in una condizione tale da consentire l'utilizzo dei giochi. InnoGames non fornisce alcuna assistenza in merito.

§ 7 Contenuto dei servizi

  1. 7.1 Offriamo i nostri giochi e altri servizi nell'ambito delle nostre capacità tecniche e operative. I servizi dei giochi sono a disposizione degli utenti che hanno stipulato un accordo di licenza e creato un account.
  2. 7.2 Tutti i giochi, i servizi, i servizi premium, gli oggetti o la valuta di gioco vengono elaborati e aggiornati a nostra discrezione, allo scopo di renderli interessanti per il maggior numero possibile di persone. Affinché tutti gli utenti possano partecipare ai giochi, è necessario che ciascuno possieda la medesima versione di gioco, servizi, servizi premium, oggetti o valuta di gioco. Pertanto è possibile utilizzare giochi, servizi, servizi premium, oggetti o valuta di gioco esclusivamente nella versione più recente e aggiornata.
  3. 7.3 Ci riserviamo il diritto di sospendere il funzionamento dei giochi o di parti di essi senza fornire spiegazioni.
  4. 7.4 In caso di problemi tecnici o di malfunzionamenti del servizio a causa di terzi o in simili evenienze che portino a offerte erronee all'utente (per esempio erronea o mancata visualizzazione dei prezzi dei punti premium), ci riserviamo espressamente il diritto di inficiare un eventuale contratto e di richiedere la restituzione dei servizi accordati, in particolare i punti premium, previo rimborso delle somme versate dall'utente, il quale può esercitare il medesimo diritto.

§ 8 Accordo di licenza premium

  1. 8.1 La stipula del contratto per i servizi premium ("accordo di licenza premium") è valida sia per i giochi per browser che per le app e si pone in essere quando l'utente, dopo aver selezionato i servizi premium, preme il pulsante “Acquista ora" o un altro pulsante equivalente e riceve la conferma d'ordine successiva al pagamento tramite messaggio in-game o e-mail.
  2. 8.2 I servizi premium riguardano soprattutto, ma non esclusivamente, l'utilizzo di valuta virtuale come punti premium o oro e la fruizione di vantaggi di gioco sotto forma di beni virtuali ("oggetti").
  3. 8.3 Fanno fede i contenuti, le funzioni e le condizioni dei servizi premium al momento dell'ordine, così come riportati sui nostri siti Web e nelle app, nonché nei relativi carrelli e così come comunicati all'utente al momento della conferma dell'ordine.
  4. 8.4 Di regola, l'utente può utilizzare gli oggetti entro un determinato periodo di tempo. Essi possono anche andare persi nel gioco, per esempio se giocando vengono distrutti o sottratti da altri utenti.
  5. 8.5 I servizi premium vengono erogati esclusivamente tramite apposito ordine. Non esiste alcun obbligo di durata o ripetizione dell'acquisto dei servizi premium.
  6. 8.6 Per l'utilizzo dei giochi su browser, fanno fede i prezzi validi al momento dell'ordine, così come vengono visualizzati nel relativo carrello e nella conferma dell'acquisto inviata con l'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA (se applicabile).
  7. 8.7 In alcuni casi, i fornitori di servizi di pagamento potrebbero richiedere il pagamento di tasse o costi aggiuntivi non compresi nel prezzo. In questo caso, tali tasse o costi aggiuntivi saranno indicati esplicitamente dal fornitore di servizi di pagamento. Per quanto riguarda i giochi per browser, è possibile cambiare il fornitore di servizi di pagamento prima di effettuare il pagamento. Noi non possiamo intervenire in alcun modo sulle tasse o sui costi aggiuntivi del fornitore dei servizi di pagamento. Soltanto quest'ultimo può fornire chiarimenti su tasse e costi aggiuntivi.
  8. 8.8 Per quanto riguarda le app, fanno fede i prezzi indicati negli store (per es. App Store o Google Play Store), così come indicati nella conferma dell'acquisto inviata con l'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA (se applicabile). I pagamenti degli acquisti per le app vengono effettuati sugli store, Pertanto fanno fede le loro condizioni di utilizzo e di pagamento, oltre alle presenti CG. In caso di contraddizioni tra le CG dello store e le presenti CG, hanno la precedenza le condizioni di utilizzo e di pagamento dello store.
  9. 8.9 Quando nei giochi vengono simulate valute, per esempio punti premium, si tratta di servizi premium e non di denaro reale. Per questo motivo è possibile convertire i servizi premium e altre valute in denaro reale esclusivamente nel caso in cui l'attività dei nostri siti Web e delle nostre app venga sospesa definitivamente. Se tale evenienza dovesse verificarsi, il denaro corrisposto verrà rimborsato nel caso in cui non possa più essere utilizzato per sbloccare servizi premium o oggetti.
  10. 8.10 Prima di pagare i servizi è necessario effettuare l'acquisto di una funzionalità premium.
  11. 8.11 L'utente non ha diritto a una determinata modalità di pagamento.
  12. 8.12 L'utente è responsabile per eventuali storni o annullamenti, per esempio a causa di una copertura insufficiente del proprio conto. L'utente sostiene regolarmente i costi aggiuntivi (per es. le tasse del fornitore dei servizi di pagamento) e i costi operativi pari a €3,00. Abbiamo il diritto di prelevare tali somme dal conto dell'utente, oltre al corrispettivo originariamente dovuto. L'utente ha il diritto di dimostrare che il danno non si è verificato o che non ammontava all'importo preteso.
  13. 8.13 In caso di ritardo del pagamento, abbiamo il diritto, a prescindere dagli obblighi di pagamento dell'utente, di sospendere i nostri servizi e chiudere l'account. In tale periodo, non sarà applicato alcun compenso per i servizi. Avremo tuttavia il diritto di richiedere la somma di €3,00 come commissione per l'annullamento della chiusura dell'account nel caso di un completamento del pagamento, qualora l’utente sia responsabile del ritardo. L'utente ha la possibilità di dimostrare che il danno non si era verificato o che fosse inferiore all'importo preteso. Avremo tuttavia il diritto di riscuotere gli interessi di mora legali, pari al 5% in più rispetto al tasso di interesse di base.
  14. 8.14 Nell'ambito della personalizzazione e dell'aggiornamento dei giochi, ai sensi dei punti § 7.2 e § 7.3 delle presenti condizioni di utilizzo, per la futura partecipazione ai giochi, potremo offrire nuovi servizi premium, oggetti o valute di gioco, nonché modificare o eliminare quelli esistenti. In caso di tali modifiche o eliminazioni, ci impegniamo a concedere all'utente la possibilità di utilizzare i servizi premium, gli oggetti o le valute di gioco acquistati entro un termine prestabilito. In alternativa, possiamo offrire all'utente la possibilità di convertire i servizi premium, gli oggetti e la valuta di gioco in suo possesso in un buono utilizzabile in altri giochi. In caso di eliminazione di un determinato gioco, l'utente ha il diritto di convertire servizi premium, oggetti e valute di gioco già acquistati in un buono da utilizzare in altri giochi. L'utente non ha diritto a ulteriori rivendicazioni.
  15. 8.15 Abbiamo il diritto di modificare i prezzi dei servizi premium a nostra discrezione.

§ 9 Diritto di recesso e relativa informativa in merito ai servizi premium

  1. Al fine di velocizzare la procedura di recesso, se questa viene richiesta tramite e-mail, si consiglia di inserire il proprio nome utente e il nome del gioco nel campo dell'oggetto.
  2. Informativa sul diritto di recesso
  3. Diritto di recesso
  4. L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza fornire motivazioni.
  5. Il termine di recesso è pari a quattordici giorni a partire dalla stipula del contratto.
  6. Al fine di esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviarci (all'indirizzo InnoGames GmbH, Friesenstrasse 13, 20097 Amburgo; tel: +49 40 7889335-0; fax: +49 40 7889335-200; e-mail: info@innogames.com ) con un metodo chiaro e univoco (per es. posta raccomandata, telefax o e-mail) la comunicazione circa la decisione di recedere dal contratto. A tale scopo, è possibile utilizzare questo modello di modulo di recesso, anche se ciò non è obbligatorio.
  7. Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente comunicare tempestivamente il recesso, prima della scadenza dei quattordici giorni.
  8. Conseguenze del recesso
  9. In caso di recesso, rimborseremo l'utente di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi in caso di selezione di un metodo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), il prima possibile e comunque entro quattordici giorni da quello in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso dal contratto. Per l'erogazione di tale rimborso, sarà utilizzato il medesimo metodo di pagamento adottato dall'utente nella transazione originaria, se non espressamente concordato altrimenti; in nessun caso saranno effettuati addebiti per il rimborso.
  10. Termine dell’informativa sul diritto di recesso
  11. Alcune condizioni particolari per l’invalidazione anticipata del diritto di recesso:
  12. Il diritto di recesso viene invalidato anticipatamente nel caso in cui il contratto sia stato applicato prima della decorrenza del termine di recesso, dopo che l'utente non abbia dato alcuna autorizzazione esplicita e sia stato messo a conoscenza del fatto che l'applicazione del contratto comporta la perdita del diritto di recesso.
  13. Indicazioni particolari in merito al testo del contratto:
  14. L'utente verrà informato della stipula del contratto tramite e-mail con l'invio della relativa fattura e di una copia del testo del contratto.

§ 10 Durata dell'accordo e disdetta

  1. 10.1 L'accordo di licenza e/o l'accordo di licenza premium tra le due parti sono stipulati a tempo indeterminato, a meno che non venga stabilito altrimenti nella nostra offerta concreta. Per l'utilizzo e la disponibilità dei servizi premium possono valere condizioni diverse.
  2. 10.2 Se per l'accordo di licenza non è stata pattuita una durata precisa, sarà possibile recedere in qualsiasi momento, senza obbligo di fornire motivazioni.
  3. 10.3 L'accordo premium può essere disdetto da entrambe le parti entro un termine di tre (3) mesi. Per la normale disdetta non è necessario fornire alcuna motivazione.
  4. 10.4 Le suddette clausole non recano alcun pregiudizio al diritto delle parti di disdire l'accordo di licenza o l'accordo di licenza premium per giusta causa.
  5. 10.5 Abbiamo il diritto di disdire l'accordo di licenza o l'accordo di licenza premium in particolare (ma non esclusivamente) per giusta causa nel caso in cui
  6. 10.6 Qualora il gioco in questione non preveda la possibilità di disdetta (per es. una funzione di cancellazione), essa dovrà avvenire in forma scritta, tramite posta, fax o e-mail. In caso di disdetta straordinaria, è necessario indicarne le motivazioni.
  7. 10.7 Per motivi tecnici, la cancellazione definitiva dell'account e dei dati dell'utente avviene dopo qualche giorno dalla richiesta.
  8. 10.8 In caso di regolare disdetta da una delle due parti per giusta causa, l'utente non può richiedere il rimborso dei pagamenti effettuati dopo che tale disdetta è entrata in vigore. L'utente ha la possibilità di ottenere e utilizzare eventuali punti premium e oggetti fino all'entrata in vigore della disdetta, tuttavia non ha alcun diritto di rimborso per i servizi premium non ancora utilizzati Né avrà alcun diritto alla fornitura dei servizi premium. Inoltre, abbiamo il diritto di richiedere all'utente il pagamento delle somme dovute, in particolare per i servizi premium già utilizzati. Rimane inalterato il diritto dell'utente di dimostrare che il danno non si è verificato o che è significativamente minore rispetto a quanto da noi richiesto.

§ 11 Sicurezza, contraffazione

  1. 11.1 L'utente non è autorizzato a utilizzare meccanismi, software, programmi o altre routine che possano interferire con il funzionamento dei nostri sistemi. L'utente non può adottare misure che possano portare a un sovraccarico inaccettabile dei sistemi. È vietato l'utilizzo di particolari software, soprattutto tali da consentire il controllo sistematico o automatizzato del gioco o di alcune sue funzioni (bot, macro), o la riproduzione o l’elaborazione dei giochi.
  2. 11.2 Non è consentito sfruttare bug o errori nella programmazione e/o nello svolgimento dei giochi, tali da poter offrire un vantaggio all'utente o ad altri. Nel caso in cui l'utente scopra un bug, è tenuto a comunicarcelo immediatamente. Se l'utente ne ha tratto vantaggio, esso sarà annullato per quanto possibile. In caso l'utente abbia sfruttato bug o errori a proprio vantaggio, o li abbia resi pubblici tramite comunicazione su Internet o su dispositivi mobili, può essere soggetto alla disdetta dell'accordo di licenza e alla cancellazione del proprio account.
  3. 11.3 È vietato utilizzare software che consentano il "datamining" o che raccolgano in altro modo informazioni tramite i giochi.
  4. 11.4 È vietato utilizzare gli oggetti al di fuori dei giochi, per esempio scambiandoli, acquistandoli e vendendoli per denaro reale.

§ 12 Obblighi dell'utente

  1. 12.1 L'utente si impegna a garantire che quanto dichiarato al momento della registrazione e nell'ambito dell'utilizzo dei servizi premium è veritiero e completo. L'utente si impegna ad avvertirci tempestivamente in caso di modifiche dei dati personali e, su richiesta, a confermarne la correttezza.
  2. 12.2 L'utente si impegna a rispettare le regole delle presenti CG, le istruzioni dei giochi e le indicazioni sia nostre che dei nostri collaboratori, nonché del nostro personale ausiliario e dei nostri commessi. Ciò comprende le indicazioni di amministratori e moderatori (community manager, servizio assistenza) nei forum dei giochi.
  3. 12.3 L'utente si impegna a evitare tutto ciò che possa disturbare o minare l'operatività e il funzionamento del gioco, nonché l'armonia tra gli utenti. In particolare, è vietato
  4. 12.4 Informazioni volutamente errate, l'utilizzo o l'impostazione di contenuti vietati o non conformi ai punti § 11 e § 12.3 o l'abuso dei dati ci autorizzano a disdire il contratto in modo permanente. Ci riserviamo inoltre il diritto di intentare ulteriori azioni legali.
  5. 12.5 Abbiamo il diritto di eliminare i contenuti generati dall'utente, in particolare quelli che violano le presenti CG.

§ 13 Concessione dei diritti, software per app

  1. 13.1 Le app e i giochi richiedono l'installazione di un software sul dispositivo dell'utente ("software per app"). L'utente è consapevole che tutti i diritti sul software per app appartengono a noi e ai nostri eventuali licenziatari. Mettiamo a disposizione i software per app e concediamo all'utente esclusivamente i diritti di utilizzo privato sul proprio dispositivo. Per questo motivo, il software per app non può essere riprodotto o reso disponibile su Internet o su una rete, né può essere salvato su supporti dati. Esso non può altresì essere usato o sfruttato per scopi commerciali. Sono quindi vietate la modifica, la decompilazione, la disassemblazione e la retroingegnerizzazione, così come l'istigazione di terzi o l'assistenza in queste attività. Possiamo revocare la concessione dei diritti in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. In questo caso, l'utente è tenuto a rimuovere il software per app dal proprio dispositivo. L'autorizzazione all'utilizzo dei diritti concessi decade al più tardi con l'estinzione dell'accordo di licenza.
  2. 13.2 Per quanto concerne le app, oltre al punto § 13.1 delle presenti CG, fanno fede anche le condizioni di utilizzo dello store e le concessioni dei diritti da esse regolate. L'utente possiede quindi esclusivamente i diritti di utilizzo in forma privata delle app e dei software per app limitatamente ai dispositivi in suo possesso e sotto il suo controllo.
  3. 13.3 Se l'utente, nell'ambito dei giochi o dei forum da noi gestiti, rende pubbliche informazioni tramite testo, foto, grafica, video, link, musica, ecc. ("contenuti"), concede gratuitamente il semplice e illimitato diritto alla riproduzione e pubblicazione del contenuto da parte di InnoGames nel contesto dei giochi e dei forum. L'utente è responsabile di tali informazioni e contenuti. Noi non abbiamo su di essi alcun controllo né proprietà E non effettuiamo alcuna verifica. Se dovessimo venire a conoscenza di contenuti contrari alla legge o conformi al punto § 12.3, provvederemo a eliminarli immediatamente.
  4. 13.4 L'utente ci manleva da ogni rivendicazione, comprese le richieste di risarcimento di altri utenti o terzi nei nostri confronti per lesione dei loro diritti causata dal comportamento dell'utente e/o da contenuti o dati messi a disposizione dall'utente. L'utente ci risarcirà dei costi derivanti, soprattutto quelli necessari a un'eventuale difesa legale. Rimangono inalterati tutti i nostri ulteriori diritti, come le richieste di risarcimenti per danni. I suddetti obblighi non sono applicabili nel caso in cui l'utente non sia responsabile della violazione. Nell'eventualità in cui i contenuti dell'utente ledano i diritti di terzi, costui provvederà, a nostra scelta e a sue spese, per quanto possibile, a procurarsi il diritto all'utilizzo di tali contenuti o a liberarli dai diritti d'autore. Nel caso in cui i diritti di terzi siano lesi dall'utilizzo dei servizi da parte dell'utente, costui interromperà immediatamente, in seguito a nostra specifica richiesta, l'utilizzo non conforme al contratto e/o alla legge.

§ 14 Accessibilità

  1. Garantiamo che i nostri giochi siano accessibili in media per il 98% della media annuale. Sono esclusi i tempi necessari alla manutenzione periodica dei giochi, che può essere effettuata soltanto offline, e quelli in cui i giochi rimangono inaccessibili per cause di forza maggiore, manipolazione esterna o altri problemi che non sono sotto il nostro controllo o sotto quello dei nostri collaboratori. Saremo ritenuti responsabili dell'inaccessibilità dei giochi soltanto nel caso in cui essa sia causata da dolo o grave negligenza o causi decesso o danni fisici o alla salute.

§ 15 Garanzia per vizi e limitazione della responsabilità

  1. 15.1 Con l'accordo di licenza, l'utente ottiene la possibilità di utilizzare i giochi nelle condizioni in cui si trovano, prendendo atto del fatto che i giochi da noi proposti, così come qualsiasi software, non sono mai del tutto esenti da errori.
  2. 15.2 Eventuali vizi riscontrati dall'utente dovranno essere segnalati immediatamente. Ai fini della conservazione delle prove, tale segnalazione dovrebbe essere documentata in forma scritta (per es. tramite fax, posta o e-mail) e indirizzata a noi. Prima di inoltrare la segnalazione di un errore, l'utente leggerà tutte le pagine di assistenza, le FAQ ed eventuali comunicazioni nei forum.
  3. 15.3 Sono esclusi dalla garanzia i vizi derivanti da cause esterne, errori di utilizzo da parte dell'utente o cause di forza maggiore.
  4. 15.4 L'utente si impegna, per quanto possibile, a collaborare alla rimozione degli errori presenti nei giochi.
  5. 15.5 Di norma, non ci assumiamo nessuna responsabilità, che si verifica soltanto in conformità con le seguenti regolamentazioni.
  6. Garantiamo il risarcimento danni e di spese inutili ("risarcimento danni") in caso di inadempimento degli obblighi contrattuali o extracontrattuali solamente
  7. Il risarcimento danni per l'inadempimento di obblighi contrattuali fondamentali si limita ai danni prevedibili e tipici contrattuali, tranne in caso di dolo o grave negligenza o di decesso o danni fisici o alla salute, oppure la sottoscrizione di una garanzia di buon funzionamento o in seguito agli obblighi di responsabilità civile previsti in materia di prodotti.
  8. 15.6 Le limitazioni di responsabilità previste al punto § 15.5 sono valide anche riguardo alla responsabilità personale di nostri collaboratori, soci, rappresentanti, organi e relativi membri, community manager, moderatori, addetti all'assistenza e ausiliari.
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§ 16 Protezione dei dati

  1. Per informazioni su natura, entità, luogo e scopo della raccolta, dell’elaborazione e dell’utilizzo del contratto e dei dati personali richiesti per la fornitura dei servizi e l'invio delle newsletter da parte nostra, nonché diritto all'informazione dell'utente e diritto alla rettifica, al blocco e alla cancellazione degli stessi, si rimanda alle Disposizioni in materia di protezione dei dati.

§ 17 Informazioni sulla Risoluzione delle Dispute Online (Online Dispute Resolution)

  1. 17.1 Per il supporto e le altre domande relative al gioco, contattateci a questo indirizzo: Support.
  2. 17.2 La Commissione Europea ha aperto la sua nuova piattaforma per la risoluzione delle dispute online (ODR) per alternative risoluzioni di dispute tra consumatori e commercianti online. Vai a: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Puoi contattarci tramite il centro di risoluzione dispute online (ODR). In genere, ti contattaremo direttamente in quanto non obbligati a prendere parte in una risoluzione di una disputa in fronte ad un ente per la disputa del consumatore.

§ 18 Legge applicabile / Foro competente

  1. 18.1 Viene applicato il diritto della repubblica tedesca, con l'esclusione del diritto commerciale delle Nazioni Unite (CISG) e del diritto in materia di conflitti.
  2. 18.2 Le controversie con gli utenti sono regolate dal foro competente, qualora gli utenti dispongano di un foro generale nella Repubblica Federale di Germania. Per controversie derivanti da atti giuridici con commercianti, persone giuridiche del diritto pubblico o enti di diritto pubblico con patrimonio separato, sarà competente in tutti i casi il tribunale di Amburgo.

Ultimo aggiornamento: giugno 2014
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