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    • Condiciones generales de contratación

    Índice

    1. § 1 Validez y modificación de las CGC
    2. § 2 Celebración del contrato, acuerdo de licencia gratuita
    3. § 3 Aplicaciones móviles
    4. § 4 Nombre
    5. § 5 Cuentas
    6. § 6 Equipo técnico necesario
    7. § 7 Contenido de las prestaciones
    8. § 8 Acuerdo de licencia Premium
    9. § 9 Derecho de revocación, información sobre la revocación con respecto a los Servicios Premium
    10. § 10 Duración del contrato y rescisión
    11. § 11 Seguridad, trampas
    12. § 12 Tus obligaciones
    13. § 13 Concesión de derechos; software de Aplicaciones móviles
    14. § 14 Accesibilidad
    15. § 15 Saneamiento por vicios y limitación de responsabilidad
    16. § 16 Protección de datos
    17. § 17 Información relativa a la Resolución de Disputas Online
    18. § 18 Derecho aplicable y fuero

    § 1 Validez y modificación de las CGC

    1. 1.1 InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Hamburgo (en lo sucesivo, «Nosotros») distribuye diferentes juegos en línea (en lo sucesivo, «Juegos») a través de diferentes dominios de nivel superior así como diferentes subdominios y alias de estos dominios. Podrás usar los Juegos como usuario (en lo sucesivo, «Usuario») mediante aplicaciones de telefonía móvil (en lo sucesivo, «Aplicaciones móviles») o el navegador.

      Las prestaciones de Servicios llevadas a cabo en el marco de los Juegos, inclusive la visualización de tu perfil, tu participación en foros, la visualización de contenidos generados por usuarios como textos, fotos, gráficos o animaciones y la puesta a disposición de sistemas de mensajería internos del juego («Servicios») se realizarán exclusivamente de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación («CGC»). Las presentes CGC se publicarán para las Aplicaciones móviles durante el proceso de pedido de la aplicación respectiva y también en las páginas web de los Juegos, donde se podrán visitar en todo momento e imprimirse. Además de las presentes CGC, de haberlas, tendrán validez las reglas o instrucciones del juego aplicables que estén disponibles a través de la respectiva aplicación descargada o que aparezcan en las páginas web. En caso de contradicción entre las presentes CGC y las reglas o instrucciones del juego, prevalecerán las CGC. Es posible que para Juegos concretos y variantes especiales de Juegos sean de aplicación términos de uso especiales. Cuando este sea el caso, como Usuario recibirás puntualmente información sobre estas condiciones antes del acceso a la oferta respectiva.
    2. 1.2 Mediante la aceptación de las CGC celebramos contigo un acuerdo de licencia. Al utilizar los Juegos en el navegador, como Usuario aceptas las CGC de nuestros Servicios al marcar la casilla «Acepto las condiciones generales de contratación» y pulsar el botón de registro.
    3. 1.3 Al usar los Juegos mediante Aplicaciones móviles, aceptas las CGC al descargar la Aplicación móvil respectiva. Tus Condiciones Generales de Contratación no formarán parte del contrato.
    4. 1.4 Estamos autorizados a modificar las CGC y demás condiciones con efecto prospectivo. Realizaremos estas modificaciones solo por motivos importantes, en especial debido a nuevos desarrollos técnicos, ampliaciones de nuestros servicios, cambios en la ley o la jurisprudencia u otros motivos equivalentes. Si debido a la modificación el equilibrio contractual entre tú y nosotros se ve considerablemente afectado, no se producirá la modificación. Por lo demás, las modificaciones requerirán tu aprobación. Como Usuario otorgas tu consentimiento a ser informado de las modificaciones introducidas en las CGC al iniciar sesión en la plataforma de juego respectiva, mediante los mensajes internos del juego, o por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Se considerarán aceptadas si no expresas tu oposición en un plazo de 8 semanas por escrito o en forma de texto (p. ej. por correo electrónico o fax) (en lo sucesivo, «Plazo de oposición»). Se advertirá de esta opción específicamente al comunicar la modificación. A efectos probatorios te recomendamos que como Usuario nos envíes la oposición por escrito o por correo electrónico. En este último caso, es recomendable escribir en el asunto tu nombre y el nombre del Juego.
    5. 1.5 Si no te opones como Usuario a las modificaciones de las CGC dentro del Plazo de oposición o si continúas usando los Juegos a pesar de la recepción de la comunicación de la modificación, se considera que aceptas las CGC modificadas o complementarias.

      Si como Usuario te opones en el plazo previsto, tanto tú como Nosotros estaremos autorizados a poner fin por el procedimiento habitual al acuerdo de licencia y/o al acuerdo de licencia Premium de conformidad con el punto 10 de las presentes CGC y a borrar la cuenta una vez transcurrido el eventual plazo de preaviso. Las cuotas por el servicio pagadas con antelación y que correspondan a periodos más allá a la extinción de la relación te serán devueltas proporcionalmente o pasarán a tu haber en otros Juegos. Al comunicar las modificaciones siempre advertiremos específicamente de la posibilidad de oposición y rescisión, del plazo y de las consecuencias legales, haciendo especial énfasis en los supuestos de no oposición.

    § 2 Celebración del contrato, acuerdo de licencia gratuita

    1. 2.1 Como Usuario podrás celebrar un contrato con Nosotros para el uso gratuito de Juegos a través del navegador o a través de Aplicaciones móviles (en lo sucesivo, «Acuerdo de Licencia»). No puedes exigir ni un Acuerdo de Licencia ni el uso de los Servicios o los Servicios Premium. Tanto Nosotros como tú podemos rescindir el Acuerdo de Licencia en cualquier momento sin indicar los motivos y los Servicios pueden cancelarse en cualquier momento sin indicar los motivos.
    2. 2.2 Solo proporcionamos nuestros juegos a personas mayores de 16 años. Las personas menores de esta edad no se les permite jugar a nuestros juegos.
    3. 2.3 El Acuerdo de Licencia sobre el uso gratuito de los Servicios a través del navegador se formalizará tras la recepción de los datos del formulario de inscripción rellenado por ti y enviado a nuestra empresa, la activación de la cuenta por nuestra parte y tu aceptación de las presentes CGC según lo establecido en el punto 1.2. El Acuerdo de Licencia es gratuito.
    4. 2.4 Además del Acuerdo de Licencia gratuita descrito en el punto 2.3, ofrecemos servicios de pago («Servicios Premium»). Como Usuario podrás elegir si haces uso o no de estos Servicios. Antes de utilizarlos, recibirás una advertencia sobre la obligación de pagar mediante una clara señal y deberás otorgar tu confirmación expresa. En el punto 8 bajo «Acuerdo de Licencia Premium» se regulan los demás detalles e informaciones sobre los Servicios Premium, en especial sobre la celebración del contrato, la descripción de los Servicios Premium, la compensación y la información sobre la revocación.
    5. 2.5 Los acuerdos de licencia se celebran con InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Hamburgo como socio contractual. En el «Aviso legal» de nuestras páginas web encontrarás más información sobre Nosotros, en especial los datos de contacto (fax, correo electrónico), número de registro y nombre de los representantes legales.
    6. 2.6 Como Usuario en determinados Juegos tienes la opción de usar los servicios de nuestras empresas colaboradoras. En estos casos se celebrará un contrato entre tú y nuestra empresa colaboradora basado en condiciones especiales comunicadas por la empresa colaboradora en el momento de la celebración del contrato.

    § 3 Aplicaciones móviles

    1. 3.1 Los Juegos se distribuyen como Aplicaciones móviles a través de diferentes proveedores (p. ej. iTunes y/o App Store y Google y/o Google Play Store) como descarga gratuita (en lo sucesivo, «Tiendas»). Como Usuario podrás usar las Aplicaciones móviles descargando la Aplicación móvil respectiva de una Tienda a tu terminal.
    2. 3.2 El Acuerdo de Licencia sobre el uso gratuito de la Aplicación móvil se formalizará tras la descarga de la Aplicación móvil a tu terminal y tu aceptación de las presentes CGC según lo establecido en el punto 1.2.
    3. 3.3 Además del Acuerdo de Licencia gratuita descrito en el punto 3.2, como Usuario también podrás adquirir Servicios Premium de las Aplicaciones móviles en la Tienda respectiva (las llamadas compras desde la aplicación). Podrás elegir entre realizar compras desde la aplicación o no. Recibirás una advertencia sobre la obligación de pagar mediante una clara señal y deberás otorgar tu confirmación expresa de la utilización haciendo clic en el campo «Comprar».
    4. 3.4 Respecto al uso de los Servicios Premium de pago, serán de aplicación las presentes CGC de forma complementaria a los términos de uso de las Tiendas. En el punto 8 bajo «Acuerdo de Licencia Premium» se regulan los demás detalles e informaciones sobre los Servicios Premium, en especial sobre la celebración del contrato, la descripción de los Servicios Premium, la compensación y la información sobre la revocación.
    5. 3.5 El contrato sobre el uso gratuito de una Aplicación móvil o el uso de pago de los Servicios Premium se celebra con InnoGames GmbH, Friesenstraße 13, 20097 Hamburgo como socio contractual y no con las Tiendas respectivas. Nosotros, y no las Tiendas, seremos responsables exclusivos de la Aplicación móvil obtenida bajo licencia y su contenido. Te rogamos que te dirijas a Nosotros en caso de reclamaciones, sugerencias o preguntas sobre las Aplicaciones móviles. En el «Aviso legal» de nuestras páginas web encontrarás más información sobre Nosotros, en especial los datos de contacto (fax, correo electrónico), número de registro y nombre de los representantes legales.
    6. 3.6 Como Usuario garantizas que no usarás la Aplicación móvil de ninguna manera que contradiga o infrinja las condiciones de uso y de licencia u otros contratos entre las Tiendas y tú.
    7. 3.7 Las Tiendas no tienen la obligación de ofrecer servicios de mantenimiento y soporte técnico para la Aplicación móvil.
    8. 3.8 Todas tus reclamaciones respecto a los Servicios Premium de pago, en especial aunque no de forma exclusiva, por saneamiento por vicios u otros derechos de perturbación de la prestación no deberán presentarse ante las Tiendas sino ante Nosotros como socios contractuales. Serán de aplicación las disposiciones de las presentes CGC. En el punto 15 de las presentes CGC se encuentran las disposiciones sobre derechos de garantía y el alcance de nuestra responsabilidad.
    9. 3.9 En el caso de que la Aplicación móvil y/o el Acuerdo de Licencia suscrito contigo como Usuario vulneren derechos de terceras personas, Nosotros exclusivamente, y no la Tienda desde la que fue descargada la Aplicación móvil, seremos responsables de la defensa y resolución de reclamaciones sobre aspectos de propiedad intelectual.
    10. 3.10 En el caso de una Aplicación móvil descargada de la Tienda habrá que observar la siguiente limitación:
      No podrás descargar Aplicaciones móviles en caso de que seas residente de un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que esté clasificado por el gobierno de los EE. UU. como un país que apoya al terrorismo. Al descargar Aplicaciones móviles de la Tienda declaras, como Usuario, que
      • no eres residente de un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que esté clasificado por el gobierno de los EE. UU. como un país que apoya al terrorismo; y
      • que no estás en ninguna lista de «personas con acceso prohibido o restringido» (prohibited or restricted parties) del gobierno de los EE. UU.
    11. 3.11 Las Tiendas a través de las que se obtienen las Aplicaciones móviles son terceros beneficiarios del contrato entre tú y Nosotros y, como tales, tienen la potestad de hacer efectivo este contrato.

    § 4 Nombre

    1. 4.1 Como Usuario eliges un nombre de jugador como seudónimo para participar en los Juegos (en lo sucesivo, «Nombre de Usuario"). No podrás exigir la asignación de un Nombre de Usuario concreto.
    2. 4.2 Estamos autorizados a modificar o borrar el Nombre de Usuario elegido, tanto por motivos técnicos como éticos o jurídicos, sin que sea necesario tu consentimiento previo.

    § 5 Cuentas

    1. 5.1 Junto con el Acuerdo de Licencia, como Usuario recibirás una cuenta de usuario (en lo sucesivo, «Cuenta»). En esta Cuenta podrás modificar tus datos y gestionar los Juegos.
    2. 5.2 Se puede crear una Cuenta bien a través de nuestro portal de juegos, de la página web del Juego o de la Aplicación móvil descargada a tu terminal.
    3. 5.3 Sin nuestra aprobación no se podrá transferir ninguna cuenta, sin importar si es de forma gratuita u onerosa.
    4. 5.4 Como Usuario solo podrás tener una Cuenta por mundo (sector de un juego). Podrás iniciar sesión en tu Cuenta tanto a través de la Aplicación descargada como de la página web del Juego. Están prohibidas las cuentas múltiples («Multicuentas») en un mundo (tanto a través del acceso por medio de la Aplicación móvil descargada como de las páginas web de los Juegos) y podrán ser sancionadas con el bloqueo inmediato del Usuario o con la rescisión extraordinaria del Acuerdo de Licencia. En este caso quedan excluidos cualesquiera derechos que pudieras tener.
    5. 5.5 Como Usuario te comprometes a mantener en secreto los datos de inicio de sesión, contraseñas y datos de acceso de tu cuenta (en lo sucesivo conjuntamente, «Datos de Acceso») y a informarnos sin demora si conoces o sospechas que terceros no autorizados saben tus Datos de Acceso. En este caso modificarás tus datos o dejarás que Nosotros los modifiquemos. En dicho caso tendremos, además, el derecho de bloquear temporalmente tu acceso. Como Usuario podrás volver a utilizar los servicios cuando la sospecha de uso indebido de los Datos de Acceso por tu parte o terceros haya sido resuelta a nuestro juicio.
    6. 5.6 Si un tercero hiciera un uso ilícito de una cuenta tras haber conseguido tus Datos de Acceso por tu culpa, recibirás el mismo tratamiento que si hubieras actuado directamente.
    7. 5.7 Está prohibido utilizar la Cuenta de otro Usuario, a no ser que las reglas de juego lo permitan explícitamente (p. ej. «sustitución por vacaciones»).
    8. 5.8 Si albergamos la sospecha de que un tercero conoce los Datos de Acceso, estaremos autorizados, aunque no obligados, a modificar los Datos de Acceso o bloquear la Cuenta sin previo aviso. Te informaros de ello sin demora y, previa petición, te facilitaremos unos nuevos Datos de Acceso en un plazo razonable. Quedan excluidos cualesquiera otros derechos a consecuencia del bloqueo temporal de tu Cuenta o la modificación de tus Datos de Acceso.
    9. 5.9 Tenemos la potestad de borrar las Cuentas inactivas conforme a las reglas de juego aplicables. En este caso, se rescindirá automáticamente el Acuerdo de Licencia.

    § 6 Equipo técnico necesario

    1. El uso de los Juegos solo será posible por medio de un software instalado localmente en tu ordenador, tableta, smartphone u otro terminal similar (en lo sucesivo, «Terminal»), así como de una conexión a Internet, lo que incluye un navegador de Internet, una conexión a Internet, un sistema operativo, posibles «plug-in», p. ej. Java o Flash y, en algunos casos, los clientes necesarios para usar el Juego. Tú correrás con los gastos correspondientes a ese software y su utilización, así como con los costes de la conexión a Internet. Es tu responsabilidad mantener el Terminal en un estado que haga posible el uso de los Juegos. En este sentido, no ofrecemos ningún tipo de soporte técnico.

    § 7 Contenido de las prestaciones

    1. 7.1 Distribuimos los Juegos y demás ofertas de servicios en el marco de nuestras capacidades técnicas y funcionales. Las prestaciones de los Juegos están a disposición de los Usuarios que poseen un Acuerdo de Licencia y, por lo tanto, disponen de una Cuenta.
    2. 7.2 Revisamos y actualizamos a nuestra discreción todos los Juegos, Servicios, Servicios Premium, ítems o monedas que ofrecemos con el fin de mantener el atractivo para el mayor número de usuarios. Para garantizar la participación de todos los usuarios en el Juego, es necesario que todos los usuarios usen la misma versión de un Juego, Servicio, Servicio Premium, ítem o moneda. Por ello, solo tendrás la posibilidad de participar en el Juego, Servicio, Servicio Premium, ítem o moneda en la versión vigente.
    3. 7.3 Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer los Juegos o una parte de los mismos sin indicar motivos.
    4. 7.4 En caso de que, por ejemplo, debido a problemas técnicos o la interferencia en la oferta de servicios por actuación de terceros o acontecimientos similares que conlleven ofertas erróneas para los usuarios (p. ej. precios erróneos de puntos Premium), nos reservamos expresamente el derecho de poder rescindir el contrato, siempre y cuando se haya llegado a firmar uno, y de reclamarte la devolución de dicha prestación a cambio del importe abonado, especialmente la devolución de puntos Premium. Como Usuario tienes el mismo derecho.

    § 8 Acuerdo de licencia Premium

    1. 8.1 La contratación de servicios Premium (en lo sucesivo, «Acuerdo de Licencia Premium") tendrá lugar, tanto en juegos de navegador como en Aplicaciones móviles cuando, tras seleccionar el Servicio Premium, hagas clic en el botón «Pagar ahora» o similar y aceptes la oferta enviando una confirmación de pedido a través de la mensajería del juego o por correo electrónico.
    2. 8.2 Los Servicios Premium comprenden en concreto, aunque no de forma exclusiva, el acceso a moneda virtual (p. ej. puntos Premium, oro) o el uso de ventajas del juego en forma de objetos virtuales (en lo sucesivo, «Ítems»).
    3. 8.3 Serán válidos los contenidos, funciones y requisitos de los Servicios Premium del momento en que se solicitaron y tal y como se mostraron en nuestras páginas web y en las Aplicaciones móviles, así como en las cestas del pedido correspondientes y en la confirmación del pedido.
    4. 8.4 Por lo general, podrás usar Ítems durante un determinado periodo de tiempo. También podrás perderlos durante el transcurso del Juego, por ejemplo, si son destruidos o arrebatados por otros Usuarios.
    5. 8.5 Los Servicios Premium solo pueden adquirirse a través de un pedido específico. No existe en ningún caso la obligación de volver a adquirir Servicios Premium.
    6. 8.6 Respecto al uso de los Juegos en el navegador, serán válidos los precios especificados en el momento del pedido, tal y como se mostraron en las cestas de pedido correspondientes y en la confirmación del pedido correspondiente. Los precios incluyen el IVA correspondiente.
    7. 8.7 En algunos casos, no están incluidos en el precio los costes o tasas de los diferentes proveedores de servicios de pago. En caso de que sean aplicables tasas o costes adicionales al elegir ciertos proveedores de servicios de pago, recibirás información específica al respecto. Si juegas a través de un navegador, puedes modificar el proveedor de servicios de pago antes de terminar el proceso de pago. No tenemos ninguna influencia sobre las tasas o costes impuestos por los proveedores de servicios de pago, siendo estos los únicos que pueden dar información vinculante sobre sus tasas o costes.
    8. 8.8 Con respecto a las Aplicaciones móviles, serán válidos los precios mostrados en las respectivas Tiendas (p. ej. App Store o Google Play Store) y comunicados en la respectiva confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA correspondiente. En el caso de las Aplicaciones móviles, los pagos se tramitarán por medio de las respectivas Tiendas. Para ello, serán aplicables las condiciones de pago y de uso de las Tiendas y las presentes CGC como complemento. En caso de contradicciones entre las CGC de las Tiendas y las presentes CGC, prevalecerán las condiciones de pago y de uso de las Tiendas.
    9. 8.9 En los casos en que los juegos incluyan simulaciones de monedas, p. ej. puntos Premium, se tratará de Servicios Premium y no de dinero real. Solo será posible el canje de los Servicios Premium (monedas, entre otros) por dinero real si se suspende definitivamente el funcionamiento de nuestras páginas web y Aplicaciones móviles. En este caso, el pago realizado será reembolsado al usuario en la medida en que no se haya utilizado para la activación de Servicios Premium o Ítems.
    10. 8.10 Al adquirir un servicio con la modalidad Premium, el coste de los servicios se abonará por anticipado.
    11. 8.11 Como Usuario no tendrás derecho a un método de pago concreto.
    12. 8.12 Responderás frente a Nosotros por posibles anulaciones de pedidos o cargos por retorno atribuibles a ti, p. ej. por carencia de fondos en la cuenta. Correrás con todos los costes que surjan (p. ej. tasas del proveedor de servicios de pago) y con unos gastos de gestión con un importe de 4 euros. Estamos autorizados a cargar en tu cuenta esos importes junto con el pago inicial. Tendrás el derecho de demostrar que no se ha producido perjuicio o que no se ha producido en la cantidad requerida.
    13. 8.13 En caso de demora en el pago por tu parte, estamos autorizados a suspender tus prestaciones y a bloquear la cuenta sin que ello afecte tu obligación de pagar lo debido. En este intervalo de tiempo no se cobrará por el servicio. No obstante, estaremos autorizados a cobrar unos gastos de gestión de 3 euros por el desbloqueo en caso de que se abone el pago íntegro, siempre que tú seas responsable de la demora. Tendrás la posibilidad de probar que no se ha producido perjuicio o de que se ha producido en una cantidad de menor cuantía. No obstante, InnoGames estará autorizada a hacer efectivos los intereses de mora legal por un monto de un 5 % por encima del tipo de interés básico vigente.
    14. 8.14 En el marco de la adaptación y actualización de los Juegos según los puntos 7.2 y 7.3 de los presentes términos de uso para la participación en los juegos en el futuro, ofreceremos nuevos Servicios Premium, Ítems o monedas, modificaremos los existentes o los suspenderemos. En el caso de una modificación o suspensión, te ofreceremos la posibilidad de emplear los Servicios Premium, Ítems o monedas adquiridos onerosamente en un plazo previamente comunicado. Como Usuario, te podemos ofrecer también la posibilidad de convertir los Servicios Premium, Ítems o monedas adquiridos onerosamente en un saldo que podrás emplear en otra parte. En caso de suspensión de un Juego concreto tendrás derecho a emplear Servicios Premium, Ítems o monedas adquiridos onerosamente hasta la fecha de la suspensión y convertirlos en un saldo que podrás emplear en otro Juego. Quedan excluidos otros derechos que pudieras reclamar.
    15. 8.15 Estamos autorizados a modificar los precios de los Servicios Premium a nuestra discreción.

    § 9 Derecho de revocación, información sobre la revocación con respecto a los Servicios Premium

    1. Para agilizar la tramitación de una revocación realizada por correo electrónico, es recomendable escribir en el asunto del correo tu Nombre de Usuario y el nombre del Juego.
    2. Información sobre la revocación
    3. Derecho de revocación
    4. Podrás revocar el presente contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días.
    5. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
    6. Para ejercer tu derecho de revocación deberás informarnos de tu decisión de revocar el contrato mediante una declaración unívoca (p. ej. una carta, fax o correo electrónico) enviada a nuestra empresa (InnoGames GmbH, Friesenstrasse 13, 20097 Hamburgo; Tel: +49 40 7889335-0; Fax: +49 40 7889335-200; E-Mail: info@innogames.com ). Para ello, podrás emplear este modelo de formulario de revocación, aunque no es obligatorio.
    7. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que nos envíes la comunicación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de la finalización del plazo de revocación.
    8. Consecuencias de la revocación
    9. Si revocas el presente contrato, tendremos que reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti, inclusive los gastos de envío (salvo los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de envío diferente al envío estándar), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día de recepción de tu comunicación sobre la revocación del presente contrato. Para este reembolso emplearemos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, a no ser que se hubiera acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso te cobraremos por esta devolución.
    10. Fin de la información sobre la revocación.
    11. Advertencia especial sobre la prescripción anticipada del derecho de revocación:
    12. Tu derecho de revocación prescribirá anticipadamente si antes de la finalización del plazo de revocación comienza la ejecución del contrato después de que otorgues tu consentimiento expreso como Usuario siendo consciente de que, a consecuencia del comienzo de la ejecución del contrato, pierdes tu derecho de revocación.
    13. Advertencia especial sobre el texto del contrato:
    14. Te confirmaremos la celebración del contrato como Usuario por correo electrónico mediante el envío de una factura y guardaremos el texto del contrato.

    § 10 Duración del contrato y rescisión

    1. 10.1El Acuerdo de Licencia y/o el Acuerdo de Licencia Premium entre tú y Nosotros tendrán una duración indeterminada, salvo que se disponga lo contrario en nuestra oferta. Pueden darse condiciones diferentes para el acceso a los Servicios Premium.
    2. 10.2 Si no se ha acordado una duración concreta para el Acuerdo de Licencia, este podrá rescindirse en cualquier momento sin que exista la necesidad de indicar motivos.
    3. 10.3 El Acuerdo Premium puede rescindirse ordinariamente tanto por nuestra parte como por la tuya con un plazo de tres (3) meses. Para una rescisión ordinaria no es necesario aducir los motivos.
    4. 10.4 El derecho de ambas partes a rescindir en cualquier momento el Acuerdo de Licencia o el Acuerdo de Licencia Premium por una causa importante prevalece sobre las regulaciones anteriores.
    5. 10.5 Tenemos la potestad de rescindir el Acuerdo de Licencia o el Acuerdo de Licencia Premium por una causa importante en especial, aunque también por otros motivos, si:
    6. 10.6 Si en el Juego respectivo no se prevé la posibilidad de rescisión (p. ej. función de cancelación), la rescisión deberá realizarse por escrito (carta, fax, correo electrónico). En caso de rescisión extraordinaria, se deberá indicar el motivo.
    7. 10.7 Por motivos técnicos, la cancelación definitiva de la Cuenta y de tus datos de usuario tendrá lugar con algunos días de retraso.
    8. 10.8 En el caso de una rescisión ordinaria por tu parte o de una rescisión por una causa importante por nuestra parte, no podrás solicitar la devolución de las cantidades abonadas tras la entrada en vigor de la rescisión. Como Usuario tienes la posibilidad, hasta la entrada en vigor de la rescisión, de emplear y gastar puntos Premium así como Ítems adquiridos a cambio de un pago. Después, no tendrás derecho a la restitución, en especial por Servicios Premium no utilizados. Tampoco tendrás ningún derecho más a exigir los Servicios Premium. Además, estamos autorizados a exigirte la suma de todos los pagos (en especial por Servicios Premium ya prestados) que nos hubieras tenido que abonar. Esto no afectará a tu derecho a probar que no se ha producido daño o que se ha producido un daño de una cuantía considerablemente inferior.

    § 11 Seguridad, trampas

    1. 11.1 Como Usuario no estás autorizado a utilizar mecanismos, software, programas ni otras rutinas que puedan interferir con nuestros sistemas. No puedes tomar medidas que puedan provocar una sobrecarga inadmisible de los sistemas. No se permitirá el uso de software especial, especialmente para un control sistemático o automático de los Juegos o de determinadas funciones del Juego (bots, macros), para la reproducción o evaluación de los juegos.
    2. 11.2 Está prohibido aprovecharse de los «bugs» o errores en la programación de los Juegos y en el transcurso del juego que puedan dar una ventaja al Usuario, para fines propios o ajenos. Si descubres «bugs», deberás avisarnos de inmediato. Si has aprovechado estas circunstancias, deberás restituir los beneficios obtenidos en la medida de lo posible. El uso intencionado de «bugs» o errores o su publicación en Internet o a través de aplicaciones móviles, podrá comportar la rescisión sin preaviso del Acuerdo de Licencia y la eliminación de la Cuenta.
    3. 11.3 Está prohibido usar software que permita la utilización de «data mining» o que recopile información sobre los juegos de alguna otra manera.
    4. 11.4 Está prohibido utilizar Ítems fuera de los Juegos, comprarlos o venderlos con dinero real, o intercambiarlos.

    § 12 Tus obligaciones

    1. 12.1 Como Usuario garantizas que la información facilitada en tu registro y en relación con la utilización de los Servicios Premium es verdadera y completa. Te comprometes a comunicarnos sin demora los cambios en tus datos y, previa petición, a confirmar la corrección de los mismos.
    2. 12.2 Te comprometes a respetar las estipulaciones de las CGC, las instrucciones de los Juegos, así como nuestras indicaciones y las de nuestros empleados, auxiliares y demás trabajadores. Esto incluye a los administradores y moderadores (administradores de la comunidad, soporte técnico) en los foros de los Juegos.
    3. 12.3 Como Usuario te abstendrás de todo aquello que ponga en peligro o altere el buen funcionamiento de los Juegos y la interacción armoniosa de los Usuarios. En concreto está prohibido:
    4. 12.4 La comunicación deliberada de información falsa, el uso o publicación de contenidos ilícitos o el incumplimiento de los puntos 11 y 12.3 o el uso inadecuado de los datos nos dan derecho a rescindir el contrato sin preaviso. Además, nos reservamos el derecho de emprender otras medidas legales.
    5. 12.5 Estamos autorizados a eliminar contenidos generados por los usuarios. Esta disposición será de aplicación en especial para contenidos que incumplan las presentes CGC.

    § 13 Concesión de derechos; software de Aplicaciones móviles

    1. 13.1 Las Aplicaciones móviles y Juegos requieren la instalación de un software en tu terminal (en lo sucesivo, «Software de la Aplicación móvil»). Como Usuario eres consciente de que todos los derechos del Software de la Aplicación móvil nos pertenecen a nosotros y, eventualmente, a nuestros licenciadores. Ponemos a tu disposición este Software de la Aplicación móvil y te concedemos derechos de uso básicos para el uso privado en tu terminal. Sin embargo, el Software de la Aplicación móvil no podrá reproducirse, publicarse en Internet o en una red o guardarse en soportes de datos. Tampoco podrá utilizarse o aprovecharse con fines comerciales. Además, están prohibidos la adaptación, descompilación, desensamblado e ingeniería inversa, así como la inducción a terceros a cometer estos actos o la complicidad en su ejecución. Podemos revocar esta concesión de derechos en cualquier momento sin aducir motivos. En ese caso, tú como Usuario estarás obligado a eliminar el Software de la Aplicación móvil de tu terminal. La autorización de uso de los derechos concedidos terminará como máximo cuando venza tu Acuerdo de Licencia.
    2. 13.2 En el caso de la Aplicación móvil serán de aplicación, además del punto 13.1 de las presentes CGC, los términos de uso de las Tiendas y las concesiones de derechos ahí reguladas. En este caso, recibirás como Usuario derechos de uso básicos de las Aplicaciones móviles y/o el Software de las Aplicaciones móviles descargados para un uso privado en cada terminal que poseas y controles.
    3. 13.3 Si, en el marco de los Juegos o foros controlados por InnoGames, facilitas información mediante textos, fotos, gráficos, vídeos, enlaces, música, etc. (en lo sucesivo, «contenidos»), estarás concediéndonos gratuitamente el derecho básico para su reproducción y difusión en relación con los Juegos y los foros de manera ilimitada. Tú serás el responsable de esa información. Nosotros no tenemos ningún control y no nos apropiaremos de esos contenidos. Asimismo, no realizamos ningún control. Sin embargo, si tenemos noticia de contenidos ilegales o contenidos de los tipos descritos en el punto 12.3, estos serán eliminados de inmediato.
    4. 13.4 Como Usuario nos eximes de toda responsabilidad, lo que incluye la indemnización por daños y perjuicios, en relación con las reclamaciones presentadas por otros Usuarios o terceros por una violación de sus derechos causada por tu comportamiento o los contenidos o datos que has publicado. También asumirás los costes razonables ocasionados por esta situación, en especial los derivados de la necesidad de contratar una defensa legal. Todos los demás derechos e indemnizaciones por daños y perjuicios que nos correspondan permanecerán inalterados. Las obligaciones indicadas no serán aplicables en caso de que no seas la persona responsable de la infracción de los derechos. Si tus contenidos vulneran derechos de terceros, a nuestra discreción y por tu cuenta y riesgo, tendrás las posibilidad de obtener el derecho de uso de los contenidos o presentar los contenidos de forma que no atenten contra los derechos de propiedad intelectual. Si se vulneran derechos de terceros mediante el uso de los Servicios, el Usuario abandonará de inmediato el uso contrario al contrato o a la ley a petición nuestra.

    § 14 Accesibilidad

    1. Garantizamos una accesibilidad de los juegos del 98 % a lo largo del año, salvo durante el mantenimiento regular, que solo es posible en modo offline, y por causas de fuerza mayor, manipulación externa u otros problemas que están fuera de nuestro control o el de nuestros auxiliares. Somos responsables de la imposibilidad de acceder a los juegos solo si produce por dolo o imprudencia grave o por acciones que pongan en peligro la vida, la integridad física o la salud.

    § 15 Saneamiento por vicios y limitación de responsabilidad

    1. 15.1 Con el Acuerdo de Licencia, como Usuario tienes derecho a hacer uso de los Juegos en su versión actual. Eres consciente de que los juegos que ofrecemos, como cualquier otro programa informático, no están completamente libres de errores.
    2. 15.2 Deberás informarnos inmediatamente de los defectos que descubras. A efectos probatorios deberías documentarlo por escrito y enviárnoslo (p. ej. por fax, correo postal o correo electrónico). Antes de comunicar un posible defecto, el usuario deberá haber leído todas las páginas de ayuda y de preguntas y respuestas (FAQ) y mensajes en los foros.
    3. 15.3 Están excluidos de la garantía los defectos causados por influencias externas, fallos de funcionamiento que son responsabilidad del usuario o fuerza mayor.
    4. 15.4 Te comprometes a colaborar en la medida de lo posible a solucionar los fallos de los Juegos.
    5. 15.5 Declinamos toda responsabilidad, a excepción de las siguientes circunstancias.
    6. Responderemos con una indemnización por daños y perjuicios y por gastos en vano (en lo sucesivo, «Indemnización») si incumplimos con obligaciones contractuales o extracontractuales solo
    7. La Indemnización por incumplir obligaciones esenciales del contrato se limita a los daños contractuales típicos que puedan ser previsibles siempre y cuando la responsabilidad no emane de culpa o imprudencia grave o de lesiones que puedan poner en peligro la vida, la integridad física o la salud o de asumir una garantía de calidad o de responsabilidad en relación con el producto.
    8. 15.6 Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en el punto 15.5 serán también válidas en relación con la responsabilidad de nuestros empleados, accionistas, representantes, órganos y sus miembros, administradores de la comunidad, moderadores, soporte técnico y auxiliares con respecto a su responsabilidad personal.
    9. 15.7 Las disposiciones anteriores no suponen un cambio en la carga de la prueba en tu perjuicio.
    10. 15.8 Nos distanciamos expresamente de los contenidos de todas las páginas que estén enlazadas directa o indirectamente (los llamados «enlaces») con nuestra oferta. Declinamos toda responsabilidad en relación con el contenido de estas páginas. Los contenidos de esas páginas son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

    § 16 Protección de datos

    1. La declaración de protección de datos recopila información sobre el tipo, cantidad, lugar y finalidad de la recogida, tratamiento y uso de los datos personales necesarios para la prestación del Servicio y el envío del boletín de noticias por nuestra parte, así como tu derecho a la información y tu derecho a corregir, bloquear o eliminar tus datos.

    § 17 Información relativa a la Resolución de Disputas Online

    1. 17.1 Para soporte del juego, por favor contacte: Support.
    2. 17.2 La Comisión Europea ha abierto la nueva plataforma de Resolución de Disputas Online (RDO) como alternativa a las disputas entre clientes y proveedores de servicios online. Ir a: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Puede comunicarse con nosotros a través del RDO. Normalmente, nos pondremos en contacto con usted directamente porque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje del consumidor.

    § 18 Derecho aplicable y fuero

    1. 18.1 Será de aplicación la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y las normas de conflicto de leyes.
    2. 18.2 Para litigios contigo será válido el fuero legal, siempre que tengas tu fuero general en la República Federal Alemana. Para litigios con comerciantes, personas jurídicas según el derecho público o con patrimonios especiales de carácter público-legal, tendrá competencia exclusiva para todos los casos la jurisdicción de Hamburgo.

    Última actualización: 23 de mayo de 2018
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